讓我們比較適用於小型企業的現場管理軟件

現場服務軟件和服務正在迅速變化和增長,涵蓋各行各業以及在辦公室外從事大部分工作的員工。

COVID-19 大流行的爆發導致全球移動工作人員的數量增加。

讓我們比較適用於小型企業的現場管理軟件

內容

跟踪關鍵績效指標

大多數現場管理軟件都包含允許您定義和跟踪各種指標的功能:

  • 生產率;
  • 客戶對服務的滿意度等。

這些信息使經理和服務經理能夠確定公司在員工、地理位置、客戶、提供的服務類型和其他因素方面的優勢和劣勢。

管理人員擁有儀表板 (BI),可以對員工績效水平進行批判性觀察,並可以輕鬆識別需要改進的領域。所有這些最終導致管理流程的優化。

提高客戶滿意度

對於服務公司而言,該應用程序很方便,因為在技術專家執行後立即發出已完成的工作行為或已接受訂單的發票。由於技術人員使用移動應用程序,現場工作進度報告會直接發送到您的會計系統。

所有相關數據都以數字方式存儲在中央安全服務器上。管理員可以在收到請求之日起的一天內創建發票並將其發送給客戶,或者係統可以收集與客戶以電子方式簽署的已完成應用程序的列表,並將其合併到一個帳戶中,並在該期間內添加消費零件和用過的材料。

技術人員在移動應用程序中填寫特殊表格,這些表格會在服務完成後通過電子郵件發送給客戶或發送至辦公室。因此,該應用程序對客戶來說很方便,因為他可以收到有關使用他的設備執行的操作的詳細信息。

讓我們比較適用於小型企業的現場管理軟件

他們知道使用了哪些部件,獲得了展示工作完成前後的照片,並幫助證明成本合理。此外,包括 HubEx 在內的多個現場服務管理軟件提供了移動客戶端應用程序。通過它,客戶可以直接向系統提交請求,而無需聯繫呼叫中心。

現場服務的好處

  • 專注於防止信息系統出現故障,而不是處理其後果。定期的預防性維護,由於俄羅斯法律的變化而及時更新軟件可以減少錯誤和故障的可能性。
  • 質量保證。服務合同保證提供優質的技術支持和諮詢。
  • 權限。公司的專家都接受過培訓,並擁有領先的計算機設備製造商和軟件開發商的證書。
  • 信心。用戶公司的管理層可以很容易地確定花了多少錢,他們去的目的是什麼,會達到什麼結果。用於記錄員工工作時間的自動化系統允許客戶在工作過程中控制人工成本。
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