如何聯絡亞馬遜客服

沒有什麼比在亞馬遜上購物卻出現問題更令人沮喪的了。幸運的是,您可以透過多種途徑與這家大公司取得聯繫,以解決您遇到的任何問題,包括退回產品尋找丟失的包裹

How To Contact Amazon Customer Service

然而,與所有主要在線運營的公司一樣,聯繫亞馬遜支援人員可能會很困難。繼續閱讀,找到聯繫亞馬遜客戶支援所需了解的所有資訊。

如何透過電話聯繫亞馬遜客服

亞馬遜是世界上最大的公司之一。因此,每天發生的客戶服務互動數量確實令人難以置信。不幸的是,您可能需要等待真正的人回答才能幫助您解決問題。

然而,直接與人交談可以讓您準確地傳達問題所在,因此通常意味著可以更快地解決問題。此外,亞馬遜的客戶支援熱線全年每天 24 小時開放。

您與亞馬遜客戶服務代表聯繫時撥打的電話號碼會有所不同,具體取決於您是從美國還是其他國家/地區撥打電話。

美國亞馬遜客戶支援的聯絡電話是1-888-280-4331。或者,如果您在美國境外撥打電話,則可以使用以下號碼:1-206-266-0927

零售商很少為其呼叫中心投入足夠的資源。因此,除了可能漫長的等待時間之外,您還必須瀏覽許多自動對話。

如何致電特定的亞馬遜客戶服務部門

亞馬遜每天與無數客戶打交道,並提供各種服務和產品。因此,為了減少等待時間,他們有幾個專用電話號碼,您可以使用它們直接連接到相關部門。

  • 詐騙付款:如果您對未經授權的付款有疑問,請撥打 1-866-216-1075。
  • 藥局:您可能需要與亞馬遜客戶支援聯繫有關藥品購買、處方等的資訊。在這種情況下,請致電1-855-745-5725(週一至週五上午 8 點至晚上 10 點,週六/週日上午 10 點至晚上 8 點)。
  • 有聲書:亞馬遜有大量有聲書可供選擇。如果您想與某人討論此事,請致電1-888-283-5051
  • 輔助功能:如果您在存取 Amazon 帳戶時遇到問題,請撥打1-888-283-1678
  • 連接設備保固:如果您需要連接設備保固的協助,請致電1-866-216-1072

如何使用即時聊天聯絡亞馬遜客戶服務

聯繫亞馬遜客戶服務的另一種便捷方式是使用他們的即時聊天功能。最初,即時聊天選項會將您連接到自動聊天機器人,該機器人可以幫助您做出更通用的回應。但是,如果您想找到超出亞馬遜人工智慧助手能力範圍的答案,您可以與真人交談。

  1. 登入您的亞馬遜帳戶。
  2. 點擊頁面頂部的“客戶服務” ( “全部選單”右側)。
  3. 選擇您需要協助的產品或選擇其他協助
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  4. 向下捲動並點擊右下角的“其他”圖示。
    How To Contact Amazon Customer Service
  5. 我需要更多幫助按鈕。如果出現該選項,請在彈出視窗中按一下「確定」 。
    How To Contact Amazon Customer Service
  6. 現在,我們必須不斷提問,直到我們聯繫到現場代理。輸入您的問題並點擊發送。聊天機器人回應後,點擊“否,需要更多幫助”
    How To Contact Amazon Customer Service
  7. 您可能需要多次詢問該問題,然後才能選擇顯示「立即與同事聊天」選項。當它出現時,單擊它即可開始與真人交談。
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現場代表將開始打字,您可以從亞馬遜客戶服務獲得所需的幫助。在輸入清晰簡潔的訊息的同時提供盡可能多的細節會很有幫助。

如何請求亞馬遜客戶服務電話

如前所述,由於亞馬遜每天收到大量與客戶服務相關的查詢,您可能會被永遠擱置。幸運的是,亞馬遜提供了請求電話的選項。因此,他們不會把手機放在耳邊站著等待與某人通話,而是打電話給您。

以下是請求亞馬遜客戶支援致電的步驟:

  1. 確保您已登入亞馬遜帳戶。
  2. 選擇螢幕頂部「全部」選單附近的「客戶服務」
  3. 按一下客戶服務畫面上的「其他」圖示。
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  4. 選擇我需要更多幫助按鈕。
    How To Contact Amazon Customer Service
  5. 將出現一個聊天框。如果看到該選項,請按一下「確定」 。
  6. 輸入您的問題。然後,繼續輸入「我需要更多幫助」,直到看到「請求通話」選項。
    How To Contact Amazon Customer Service

如何查看亞馬遜客戶服務幫助頁面

與服務代表聊天、等待或等待回電都是解決亞馬遜客戶服務相關問題的好選擇。然而,這些方法可能有點耗時,特別是如果碰巧是特別忙碌的一天。幸運的是,亞馬遜有一個客戶服務幫助頁面。

幫助頁麵包含有關亞馬遜客戶面臨的最常見問題的大量答案和資訊。因此,它可能能夠解決您遇到的任何麻煩。此外,這種方法無疑是解決亞馬遜問題的最快方法。

  1. 前往亞馬遜並登入您的帳戶。
  2. 選擇頁面頂部的客戶服務。
  3. 按一下「幫助解決其他問題」
    How To Contact Amazon Customer Service
  4. 選擇最適合您的詢問的相關圖標,然後按照螢幕上的指示進行操作。
    How To Contact Amazon Customer Service

幫助頁面上提供的選項非常廣泛。因此,您很有可能找到問題的解決方案,例如如何更改與您的亞馬遜帳戶關聯的電話號碼等。

如何透過電子郵件聯絡亞馬遜客戶服務

您也可以透過向亞馬遜客戶支援發送電子郵件告知您的困境。然而,亞馬遜並不以透過電子郵件支援服務快速解決問題而聞名。話雖如此,他們的目標是在 24 小時內做出回應。

  1. 開啟新電子郵件並輸入亞馬遜客戶服務電子郵件地址 – [email protected]
  2. 描述您面臨的問題並點擊“發送”
    How To Contact Amazon Customer Service
  3. 等待回覆並繼續發送電子郵件直至問題解決。

描述您遇到的問題時盡可能詳細。這樣做將增加收到提供解決方案的有用回應的可能性。

幫助即將到來

亞馬遜是一家龐大的公司,處理的客戶服務查詢和銷售產品一樣多。幸運的是,他們為您提供了幾種不同的方式來聯繫他們的客戶服務人員。因此,您可以放心,您的問題不會困擾您太久。

既然您知道如何聯絡 Amazon 客戶服務,您可能還想了解如何聯絡 Paramount Plus 客戶支援

常見問題解答

為什麼亞馬遜讓聯繫代表變得如此困難?

雖然這看起來可能令人沮喪,但亞馬遜試圖透過自動化服務幫助更多用戶。許多自動化服務很有幫助,但有時我們需要與真人聊天。

從亞馬遜客戶支援獲得幫助的最快方法是什麼?

獲得幫助的最快方法是使用亞馬遜幫助頁面。然而,需要特定問題幫助的讀者可能會發現打電話比聊天更快,這取決於一天中的時間和通話量。

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