為什麼我的 Grubhub 訂單被取消了？

在過去的幾年裡，Grubhub 已成為餐飲外賣界的巨頭。這項服務讓送餐電話變得完全沒有必要。通過他們的桌面網站或專用移動應用程序，您現在可以將食物直接送到您家門口。

但是，偶爾會出現問題。訂單被 Grubhub 取消，您將空手而歸。當然，他們會全額退款。但是多了解一些訂單取消流程還是有好處的。繼續閱讀以找出您需要了解的所有信息。

為什麼您的訂單被取消

您的訂單可能已被取消的原因有多種。最有可能的是，它歸結為實際的商家。你看，Grubhub 是一項從商家向你運送食物的服務。它接受您的訂單、過濾訂單、將其發送到餐廳、處理訂單、取貨並交付給您。

Grubhub 不製作食物，它與餐廳工作人員的唯一互動是通過自己接單的送貨司機。每當您通過 Grubhub 下訂單時，都會有一個確認期，最長可能需要幾分鐘。在此過程之後，訂單將被確認或拒絕。如果是前者，您會看到大致的送貨時間並會收到收據。

但是，在某些情況下，已接受的訂單可能會被取消。更糟糕的是，這可能會在一個小時或更長時間後發生，而此時您一直在耐心等待您的訂單。

同樣，這背後有多種原因。

商人關門了

事情變得混亂，做出了錯誤的計算。您點餐的餐廳的工作人員可能認為他們能夠完成您的訂單並將其發送出去，但他們沒有這樣做。在這種情況下，他們會聯繫 Grubhub 並要求他們通知您訂單已取消。當然，您會收到退款。

商家太忙了

它發生了。餐廳人滿為患。他們計劃您的訂單，但��實證明，這可能對他們來說太大了，無法咀嚼。通常，他們只會拒絕您的訂單，但有時他們可能會計算錯誤，並被強制取消。

設備故障

在 Grubhub 上執行的所有支付交互都是通過卡完成的（除了非強制性的送貨司機小費）。這意味著存在應該有效的程序。然而，一次設備故障（從路由器問題到更複雜的問題可能有所不同），餐廳可能無法接受您的付款。這通常是取消訂單的原因。

退款

如果您是客戶，您可以高枕無憂，因為您不會被騙走您的錢。根據經驗，如果您要求退款，您會得到退款。

自然，這對餐館來說是一個巨大的不利因素。為什麼？因為所有退款都是由餐廳承擔的。這意味著客戶可能會抱怨丟失的物品（實際上並沒有丟失）並且他們可能會得到退款。換句話說，顧客可能會試圖欺騙餐廳，對他們的訂單做出虛假聲明。並且 Grubhub 已經決定不再處理此類輕微的客戶投訴。

當然，餐廳可以通過官方法律途徑進行反擊，但在這種情況下，他們可能會決定不追究此事。

作為顧客，是否要嘗試並利用一家餐廳取決於您。請記住，這是他們辛苦賺來的錢。哦，如果您以這種方式“欺騙”一家餐館，他們可能再也不會送貨到您的地址了。

取消和退款

在 Grubhub 上取消訂單的情況非常罕見，特別是因為必須支付全額退款的是餐廳，而不是 Grubhub。但是，您在投訴時應該考慮餐廳——如果是輕微的投訴，您會得到退款——但這真的值得嗎？

餐廳曾經取消過您在 Grubhub 上的訂單嗎？你有沒有要求退款？您對 Grubhub 的退款政策有何看法？請隨時點擊評論部分讓我們知道。