通過 Windows 遠程協助為 Windows 10 用戶提供遠程支持

了解Windows 遠程協助以及如何使用它為其他 Windows 10 用戶提供遠程技術支持的人並不多。因此，在本教程中，我們將詳細介紹此工具。這是一款可以流暢地進行快速協助會話的應用程序，並且不需要安裝任何第三方軟件。因此，事不宜遲，以下是使用內置Windows 遠程協助應用程序提供 Windows 遠程支持的方法：

內容

1. 能夠通過 Windows 遠程協助提供 Windows 遠程支持所需的條件
2. 如何使用 Windows 遠程協助尋求幫助
3. 如何使用 Windows 遠程協助應用提供遠程支持
4. 如何配置通過 Windows 遠程協助建立的遠程支持會話
5. 您是否使用 Windows 遠程協助來幫助他人？

能夠通過 Windows 遠程協助提供 Windows 遠程支持所需的條件

Windows 遠程協助需要兩方：一方通過此工具請求幫助，另一方接受提供遠程支持的邀請。要使其正常工作，接受幫助的一方必須在其 Windows 10 PC的系統屬性中啟用Windows 遠程協助。如果您不知道如何執行此操作，或者想要仔細檢查，您可以在此處找到所有詳細信息：如何在 Windows 10（或 Windows 7）中啟用遠程桌面。

需要幫助的一方必須使用Windows 遠程協助工具請求遠程支持。為此，必須向助手發送一個 Windows 遠程協助文件。

Windows 10 中的 Windows 遠程協助應用

在舊版本的 Windows 10 中，您還可以使用名為Easy Connect的選項。但是，從 Windows 10 版本 1909（2019 年 5 月）開始，它不再適用於建立 Windows 遠程協助會話。這是因為它依賴於 Microsoft 的對等名稱解析協議 (PNRP)，該協議已從較新的 Windows 10 迭代中刪除。如果您不知道您擁有的 Windows 10 版本，請閱讀：如何檢查 Windows 10 版本、操作系統構建、版本或類型。

最後，您還應該知道，即使您之前已連接到它，也無法使用Windows 遠程協助連接到另一台 Windows 10 設備，除非其用戶未向您發送邀請並正在等待傳入連接。

如何使用 Windows 遠程協助尋求幫助

首先，您必須打開Windows 遠程協助。在 Windows 10 中，最快的方法是在任務欄的搜索框中鍵入“Windows 遠程協助”字樣。然後，單擊或點擊“邀請某人連接到您的 PC 並幫助您，或主動幫助其他人”搜索結果。

尋找遠程協助

啟動Windows 遠程協助的另一種方法是運行msra.exe文件，該文件位於“C:WindowsSystem32”文件夾中。

Windows 10 中的 msra.exe 文件

打開Windows 遠程協助後，單擊或點擊“邀請他人幫助您”。

Windows 遠程協助：邀請他人幫助您

選擇“將此邀請另存為文件”作為與將幫助您的人聯繫的方式。正如我們前面提到的，雖然存在，但Easy Connect方法不起作用。此外，在測試Windows 遠程協助應用程序時，我們發現“使用電子郵件發送邀請”選項也不起作用，儘管我們在Windows 10 郵件和Microsoft Outlook應用程序中都進行了嘗試。

Windows 遠程協助：將此邀請另存為文件

當您選擇發送 Windows 遠程支持邀請時，請確保其他人收到並知道它。邀請存儲為擴展名為“.msrcIncident”的文件，該文件只能由Windows 遠程協助打開。例如，將其保存在 PC 上的某個位置，例如桌面上。

Windows 遠程協助文件帶有 msrcIncident 文件擴展名

保存遠程支持邀請後，Windows 遠程協助會向您顯示一個長密碼並開始等待傳入連接。使用您的電子郵件、Messenger 應用程序或任何其他方式，將您之前保存的邀請文件和應用程序顯示的密碼發送給即將連接到您的 Windows 10 電腦的人以幫助您。

除非他或她得到這兩個項目，否則無法建立遠程協助連接。

Windows 遠程協助生成的密碼

如何使用 Windows 遠程協助應用提供遠程支持

啟動Windows 遠程協助，就像我們在本教程的前一部分中向您展示的那樣。然後，選擇“幫助邀請您的人”。

使用 Windows 遠程協助幫助邀請您的人

現在您需要選擇連接方法。如果您收到邀請，請將其下載到您的計算機上，然後單擊或點擊“使用邀請文件”。

選擇在 Windows 遠程協助中使用邀請文件

瀏覽您的 PC 並選擇 Windows 遠程協助文件。然後，單擊或點擊打開。

選擇並打開一個 Windows 遠程協助文件

然後，Windows 遠程協助啟動遠程支持連接。找到其他 Windows 10 計算機或設備並準備好連接後，系統會要求您輸入密碼。輸入您從對方那裡收到的連接密碼，然後按OK。

輸入 Windows 遠程協助連接的密碼

將要求遠程方批准連接。您必須等到遠程 PC 上的用戶接受傳入的遠程連接。

允許對方為您提供遠程支持

然後，您的 Windows 10 PC 通過Windows 遠程協助連接到遠程設備，您可以看到它的桌面。

Windows 遠程協助已建立連接

為了控制和使用遠程計算機上的鼠標和鍵盤，您需要先按下請求控制按鈕並等待對方的批准。

在 Windows 遠程協助中向對方請求控制

一個很好的建議是讓遠程方選中“允許...響應 用戶帳戶控制 提示”框，尤其是在您必須安裝應用程序或配置操作系統的重要方面時。

允許對方響應用戶帳戶控制提示

如何配置通過 Windows 遠程協助建立的遠程支持會話

在Windows 遠程協助窗口的頂部，有一個帶有多個按鈕的工具欄。他們的數量因參與方而異。例如，請求控制和實際尺寸/適合屏幕僅對提供幫助的計算機可用，而雙方都可以選擇停止共享。

Windows 遠程協助中可用的按鈕

主機和遠程 Windows 10 用戶都可以訪問內置的聊天功能並使用它進行通信。

使用 Windows 遠程協助中的聊天功能

在接收幫助的計算機上，您可以使用“設置”來配置使用帶寬的方式。如果連接不佳，請嘗試將帶寬使用滑塊移動到低。

獲得支持的用戶可用的 Windows 遠程協助設置

不幸的是，提供遠程協助的計算機無法配置帶寬使用優化。它只有兩個可用選項：“保存此會話的日誌”和“使用輕鬆連接時交換聯繫信息”。

提供遠程支持的用戶可以使用 Windows 遠程協助

Windows 遠程協助菜單中的其他選項是“幫助”和“疑難解答”按鈕。幫助是不言自明的，它可供雙方使用，無論連接是否正在運行：它會打開您的默認 Web 瀏覽器並在 Microsoft 網站上查找有關Windows 遠程協助的幫助信息。故障排除僅在要求遠程支持的 Windows 10 PC 上可用。按下“疑難解答”按鈕會啟動一個嚮導，該嚮導可以幫助識別問題並進行修復。

您是否使用 Windows 遠程協助來幫助他人？

我們在幾台不同的 Windows 10 PC 上使用了Windows 遠程協助，它一直運行良好。儘管微軟似乎沒有花任何精力對其進行現代化改造，但在我們看來，Windows 遠程協助仍然是一些著名的遠程桌面支持解決方案（例如 TeamViewer 或 UltraVNC）的不錯替代方案。它唯一的缺點是它僅適用於 Windows 操作系統。您是否曾經使用過Windows 遠程協助來幫助其他人？