Netflix 遭到黑客攻擊並更改了電子郵件 – 如何取回帳戶

Netflix 是世界上最受歡迎的流媒體平台之一。不幸的是，這使它成為黑客的誘人目標，他們希望在讓其他人買單的同時欣賞電影和電視節目。

有時黑客只會更改密碼，而不會更改其他內容，而其他時候他們不會更改任何內容（希望躲在雷達之下）。但是，更常見的情況是黑客更改與該帳戶關聯的電子郵件地址只是為了接管整個事情。

無論採用何種方法，都有應對黑客攻擊的方法。在本文中，我們將向您展示如果您的 Netflix 帳戶被黑該怎麼辦以及如何取回帳戶。

如何判斷您的 Netflix 帳戶是否被黑？

黑客使用多種方法來訪問某人的 Netflix 帳戶。

在某些情況下，黑客將獲得對您帳戶的訪問權限並留下您的憑據，希望他們可以在您不知情的情況下繼續使用您的帳戶。在這種情況下，請務必留意 Netflix 帳戶上的奇怪觀看活動。

在其他情況下，黑客可能會更改您的登錄電子郵件和密碼以完全限制您訪問該帳戶。在這種情況下，您必須聯繫 Netflix 才能重新獲得對您帳戶的控制權。

讓我們看看如何判斷您的帳戶是否已被黑客入侵以及如何取回您的帳戶。

保護您的帳戶並退出所有設備

判斷某人是否一直在使用您的帳戶的最簡單方法是查看 Netflix 上最近觀看的標籤。如果您看到最近沒有看過的電影或電視節目，則您的帳戶很可能已被其他人使用。

在這種情況下，您應該立即更改密碼，以確保損失不會進一步擴大，並防止黑客再次使用您的帳戶。

您可以通過以下方式確定您的 Netflix 帳戶是否發生了可疑活動：

1. 登錄您的 Netflix 帳戶並選擇“帳戶”。
   
2. 單擊查看活動以查看您帳戶中的所有活動。黑客可以刪除最近的活動，所以如果您仍然不確定發生了什麼，請繼續下一步。
   
3. 單擊最近的設備流式傳輸活動以查看您的帳戶登錄位置的列表。
   
4. 檢查是否有來自其他國家或地區的未知登錄。
   
5. 如果您看到您不知道的登錄信息，則您的帳戶中可能有入侵者。返回設置並選擇退出所有設備。
   

這將從所有設備上註銷您的帳戶，包括黑客使用的設備。現在您已確定您是唯一使用該帳戶的人，現在是更改密碼以確保黑客不會重新登錄的時候了。

從移動設備更改密碼：

1. 使用任何設備登錄您的 Netflix 帳戶。
2. 選擇屏幕右下角的更多。
3. 轉到應用程序設置並向下滾動，直到您在操作部分找到您的電子郵件地址。
4. 點擊它，您就可以更改密碼。
5. 為您的 Gmail 地址啟用兩步驗證（如果這是您使用的電子郵件客戶端）。這樣，您將必須通過單擊電子郵件中收到的鏈接來驗證每次登錄。雖然這看起來很麻煩，但安全總比後悔好。

從計算機更改密碼：

1. 登錄您的 Netflix 帳戶。
2. 將鼠標懸停在右上角的個人資料圖標上，然後從下拉菜單中選擇帳戶。
   
3. 單擊更改密碼。您可以在“會員資格和賬單”下的“帳戶”頁面右上角找到它。
   
4. 在下一頁上，在第一個字段中輸入您的當前密碼，在另外兩個字段中輸入您的新密碼。
5. 或者，您可以選中Require all devices to sign in again with a new password旁邊的複選框。這將自動從 Netflix 註銷所有連接的設備。
6. 單擊保存以保存您的新密碼。

現在，您的帳戶應該是安全的，因為黑客應該無法重新登錄。

如果我的 Netflix 帳戶被黑並且我的電子郵件被更改怎麼辦？

如果有人劫持了您的帳戶並更改了您的登錄信息（電子郵件和密碼），您很快就會知道。當您嘗試登錄時，您會收到一條錯誤消息，指出“抱歉，我們找不到使用此電子郵件地址的帳戶。請重試或 創建一個新帳戶。'

假設您使用正確的電子郵件登錄，此消息清楚地表明您的帳戶出現問題。幸運的是，在大多數情況下，Netflix 已準備好幫助您。這是您需要做的：

收到此消息後的第一站應該是您的電子郵件帳戶。廣泛搜索Netflix。當闖入者更改您的憑據時，Netflix 向您發送了一封電子郵件，告知您更改並包含一個鏈接。單擊聯繫我們鏈接。

如果您沒有看到電子郵件，請不要擔心。您可以從登錄屏幕訪問相同的鏈接。就是這樣：

1. 首先，點擊需要幫助？
   
2. 現在，單擊我不記得我的電子郵件或電話超鏈接。
   
3. 填寫您的姓名和您在該帳戶中使用的信用卡信息。然後，單擊查找帳戶。
   

此方法僅適用於帳戶在您名下且存檔的信用卡仍為最新的情況。如果您的 Netflix 帳戶是通過第三方服務計費的，或者您找不到自己的帳戶，那麼是時候聯繫 Netflix 客戶服務了。

注意：如果您註銷了您的帳戶，並且已經超過十個月，您的電子郵件地址將不再存在於公司，這就是您無法登錄的原因。

如果您懷疑您的非活動帳戶已被盜用，您可以通過他們的支持中心向 Netflix 報告該問題；用戶經常得到很大的幫助。

如果黑客更加努力地更改您的所有信息，包括您的信用卡號，您可能很難證明您是該帳戶的原始所有者。根據我們從遇到此問題的用戶那裡了解到的情況，您能否取回您的帳戶還不確定。一些用戶表示他們只需要提供以前使用過的信用卡號。但是，如果通過第三方服務為 Netflix 付費，您可能會遇到麻煩。

最好的結果是，如果您無法恢復被盜帳戶，則會將其刪除。這意味著您將不得不創建一個新的，才能重新開始狂歡觀看您最喜愛的電視節目。這一切都在客戶支持團隊的手中，以及他們如何處理問題。

確保您的帳戶安全

確保沒有其他人控制您的 Netflix 帳戶的最佳方法是從第一天起就盡可能確保其安全。這意味著您應該創建一個包含數字、大寫和小寫字母，甚至一些符號的密碼。

請注意 Netflix 發送給您的通信。黑客和騙子向 Netflix 用戶發送網絡釣魚電子郵件以獲取私人信息的情況並不少見。這些電子郵件要求用戶驗證他們的付款信息和登錄憑據。一些詐騙者甚至提供一個真實的網站鏈接，誘使他們的獵物喪失私人信息。保護您的帳戶意味著確保您不會洩露信息以訪問它。

黑客獲取您的 Netflix 帳戶訪問權限的另一種常見方式是通過沒有反惡意軟件的網絡瀏覽器。這不僅是您娛樂的問題，也是其他帳戶的問題。

如果您的帳戶在這之後遭到黑客攻擊，至少您會知道黑客不得不付出大量額外的工作。他們中的大多數人會放棄並尋找更容易的目標。

經常問的問題

如今，Netflix 的安全性非常重要。這就是我們包含此部分以回答您的更多問題的原因。

如果我無法登錄，如何更改我的付款信息？

假設您是少數無法登錄您的帳戶的不幸者之一，並且您無法取回您的帳戶。如果您的付款信息仍然連接，您將繼續看到每個月提取的月費，直到帳戶被取消。

如果 Netflix 沒有幫助，您的第一站應該是您的金融機構。大多數銀行、信用卡公司，尤其是 PayPal 應該允許您停止付款。

雖然一些銀行為此收取費用，但保護您的付款方式很重要。

為什麼有人會破解我的 Netflix 帳戶？

如果是您的朋友訪問您的帳戶，那麼這個問題的答案很簡單：他們想免費觀看 Netflix。但是，讓我們假設它是您不認識的人。到底為什麼某個隨機的人（可能在另一個國家/地區）想要您的 Netflix 帳戶？即使是最高級別的計劃也只需 15 美元/月。

嗯，有些人通過在暗網上出售您的帳戶信息來獲利。其他人可能會發現您對其他更嚴重的帳戶（如銀行帳戶、社交媒體等）使用相同的登錄信息。

最後，有些人可能想在其他國家觀看美國內容。無論出於何種原因，請採取適當的預防措施來保護您的帳戶（使用不同的密碼，檢查您的電子郵件），以免您成為黑客的下一個受害者。

黑客如何進入我的帳戶？

黑客可以通過多種方式訪問您的帳戶。首先，網絡釣魚電子郵件是入侵者經常使用的一種工具。通過發送一封你肯定會回复的看起來像官方的電子郵件，黑客已經有效地獲得了你的用戶名和密碼。通常，這封電子郵件會將您轉至要求您登錄 Netflix 帳戶的網頁。最好避免在官方應用程序或網站以外的任何地方登錄您的 Netflix 帳戶。

接下來，黑客可能已經獲得了您的另一個帳戶的訪問權限。這就是為什麼了解該行業的人經常建議人們為每個帳戶使用不同的密碼。如果有人進入您的電子郵件，他們也將獲得對其他帳戶的訪問權限。

我可以給 Netflix 打電話尋求幫助嗎？

是的！您可以填寫表格、與現場代理聊天或致電代理來幫助您恢復帳戶。不過，您需要適用於 AndroidOS 或 iOS 的 Netflix 應用程序才能撥打此電話。

如果您更喜歡與真人交談，請按照以下步驟操作：

1. 打開 Netflix 移動應用並確保您已登錄到您的帳戶。然後，點擊右上角的個人資料圖標。

2. 點擊幫助。

3. 點擊通話圖標。

當然，您也可以使用聊天選項與某人交談並獲得有關您的 Netflix 帳戶的幫助。