停水怎麼查？台灣停水公告、停水通知與備水完整指南

家裡突然沒有水，或收到明天停水的通知，最需要確認的不是「整個縣市是否停水」，而是自家地址是否落在受影響的供水區、預計何時停水、是否只是降壓，以及復水時間有沒有變動。在台灣，查詢入口必須先看供水單位：多數地區由台灣自來水公司提供服務；臺北市及新北市部分地區則由臺北自來水事業處供水。

以下整理經官方網站查核的查詢方式、不同通報管道的優缺點，以及住家、租屋族與有長輩或嬰幼兒家庭的備水方法。本文為常備查詢指南，不是特定日期的即時停水名單；實際停水時間、影響區域及臨時供水安排，仍應以供水單位最新公告為準。

停水怎麼查？先確認你家是哪個單位供水

台灣自來水公司：從停水公告查詢系統開始

住家若由台灣自來水公司供水，開啟台灣自來水公司停水公告查詢系統。首頁依縣市提供停水資訊，圖例區分災害停水、部分地區停水或降壓及供水正常狀態。點進所在地的資訊後，進一步核對鄉鎮市區、道路、里別、公告起迄時間及更新內容；不能只因縣市地圖顯示警示，就認定自家一定停水。

這套系統另設有「申請停水通知」、「臨時供水站查詢」及「供水現況回報」等入口。經濟部與台水公告也列出「台灣自來水APP」及官方LINE停水通知；需要提前接收消息的人，可從台水官網提供的管道進入，避免誤加名稱相似的非官方帳號。若查不到公告卻已無水，台水24小時客服專線為1910。

臺北自來水事業處：臺北與新北部分地區另查

臺北自來水事業處的供水範圍包括臺北市全部，以及新北市新店、永和、中和部分、三重部分與汐止部分里別；因此新北市不能只憑縣市名稱選擇查詢系統。不確定供水單位時，可查看水費帳單上的事業名稱，或直接向客服確認。

北水處用戶可前往臺北自來水事業處「施工停水」專區，選擇「當日施工停水」或「停水公告查詢」。北水處指出可依停水日期及地址查詢，亦提供24小時客服02-8733-5678。施工公告通常會透過受影響區域張貼、里長通知等方式傳達，但張貼通知不能取代臨時事故時的最新資訊。

網站、APP、LINE還是電話？依你的情況選擇

最實用的做法是官方公告確認範圍，再用通知服務追蹤異動。如果已經沒水、又找不到相符公告，應直接聯絡供水單位並請大樓管理員檢查公共設備，不要只等手機推播。

查到停水公告後，這五個細節一定要核對

1. 地址精度：公告可能只涵蓋同一行政區的幾個里、特定路段或部分巷弄；看清門牌附近道路及附圖，必要時向客服確認。
2. 停水與降壓的區別：降壓不等於完全無水，但高樓層、管線末端或高地可能較早出現水壓不足；不應用低樓層仍有水推斷整棟樓安全無虞。
3. 起訖日期與時區：台灣供水公告以臺灣當地時間理解，即臺灣標準時間（UTC+08:00）；遇到跨日的施工時段，注意開始日與結束日不同。
4. 停水原因與公告更新：計畫性施工有預定期程，管線破裂或災害停水則可能邊搶修邊調整復水時間。「預計」不等於保證準點。
5. 臨時供水安排：長時間或大範圍停水，可再查官方臨時供水站、水車或緊急取水點資訊，並確認實際開放條件，不要直接假設每一事件都有設站。

停水前要準備多少水？先分飲用與生活用途

「備幾桶水才夠」取決於家庭人口、停水長短、是否能外出補給，以及大樓水塔可否正常供應。政府《臺灣全民安全指引》的居家儲備建議，飲用水每人每日至少3公升，並以家庭為單位準備至少7天份的日常儲備。這是防災飲用水規畫的基準，不是洗澡、沖馬桶、洗衣的全部需水量。

舉例來說，四口之家按每人每日3公升估算，3天至少準備36公升飲用水；若以7天規畫則是84公升。這只是容量計算示例，並非宣稱某次停水會持續3天或7天。嬰幼兒泡奶、特殊醫療照護、行動不便者及寵物另有需求，應增加適量餘裕。

按情境調整，不必每戶都採用同一套備水法

• 短時間、已公告的施工停水：先補足飲水與簡單煮食用水，事前洗好餐具、必要衣物；少量生活用水可另放在有蓋桶中。
• 可能持續多日的颱風或災害：以可常溫保存的包裝飲用水作基本儲備，再依居家空間逐步配置較長天數；同時準備不需大量水清洗的餐食與衛生用品。
• 租屋套房、儲物空間有限：優先保障飲水，採小容量、可分次搬運的包裝；事先查好可能的補水地點，避免裝滿過重水桶造成搬運風險。
• 有長者、嬰幼兒或需照護者：優先保留安全飲用水、配方奶調製與必要清潔用途，預先協調家人協助取水；不要把臨時取水站視為唯一水源。

用於飲用或備餐的水，應放在適合食品接觸、乾淨且能密閉的容器，置於陰涼處，避免與清潔劑、殺蟲劑等化學品靠近。若是自行裝填的自來水，務必標註裝填日期並及早使用；環境部提醒災前以乾淨容器裝水、密閉加蓋，建議3天內用完。生活雜用水須另外標示，避免誤拿來泡奶或飲用。

停水當天怎麼做？照顧水質，也保護家中設備

先把飲用水和清潔用水分開使用，料理改選少水量的做法，將洗衣、長時間洗澡等活動延後，但不要因省水忽略洗手、如廁後清潔與必要衛生。生活雜用水可視情況留作沖馬桶，不能把未確認安全的回收水當飲用水。

臺北自來水事業處的停水期間用戶設備指引提醒，停水時應關閉抽水機電源，以免設備損壞；其轄區也建議處理總表前制水閥，以降低負壓污染風險。若居住公寓大廈，總表、抽水機和水塔通常涉及共用設備，應由管理單位或熟悉設備的專業人員依供水單位指示操作，住戶不宜任意切換不熟悉的閥門。

要特別留意：住家水龍頭仍有水，不代表公告有誤。有些建築物因水塔有存水，停水初期仍可用水；反過來說，即使公共管線已恢復供水，高樓層或管線末端也可能較晚恢復正常水壓。

復水後先別急著喝：看水色、氣味與設備狀況

恢復供水的第一步不是立刻洗大量衣物或直接飲用。依環境部2026年9月2日飲水安全提醒，停水後復水如出現黃濁或異味，應先放流一段時間，待水清澈、沒有明顯異味後，再煮沸飲用。若水仍異常，應暫停飲用、改用包裝飲用水，並通報自來水事業查明原因。

煮沸並不能解決所有污染問題；尤其碰上災害淹水、疑似化學污染或供水單位另有禁用通知時，不能只靠煮沸就認為安全。淨水器、飲水機、水塔或蓄水池若遭污水浸泡，應先停用，完成必要清潔、消毒與安全確認後才重新使用。不要自行把漂白水加入飲用水；環境清消的稀釋配方不適用於直接處理飲用水。

如果鄰居已恢復供水，只有你家仍沒水，可先詢問管理室並確認大樓水池、水塔或抽水設備是否正常。北水處的住戶無水排查說明也列出水表閥門、水塔總出水閥、抽水設備和管內積氣等可能原因。涉及馬達、電力或高處水塔的檢修，應交由管理單位或專業人員處理。

常見問題

查不到停水公告，家裡卻沒水，該怎麼辦？

先看鄰居或同棟其他樓層是否同樣無水，再檢查是否為社區水塔清洗、抽水機或家戶閥門問題。若整個街區都受影響，優先向所屬供水單位通報；若只有單一戶異常，請管理室或合格水電人員協助。突發破管的公告可能需要時間更新。

台北和新北可以直接打1910嗎？

應先辨認供水單位：北水處轄區用戶可打02-8733-5678；台水轄區可打1910。尤其新北市部分區域由北水處供水，依帳單或客服核對會比單看行政區更準確。詳細轄區可參考北水處官方供水範圍說明。

公告寫晚上復水，時間到了還沒水是異常嗎？

未必。實際工程進度、管線排氣、位置高低及建築物儲水設備都可能影響到戶時間。先查看公告是否更新；超過公告時段且仍持續無水，再向客服提供完整地址、樓層及鄰近戶的供水狀況。

停水期間可以只用濾水壺或家用濾芯代替備水嗎？

不建議。多數家用濾水裝置需要原本就有水可用，且對污染物的處理能力取決於設備種類和保養狀態。預先準備安全的包裝飲用水，比把所有風險押在單一濾芯更可靠。

一分鐘整理：遇到停水的處理順序

1. 查水費帳單或詢問客服，確認供水單位。
2. 以官方停水公告核對完整地址、停水或降壓範圍、起迄日期和最新更新。
3. 依家庭人口至少準備飲用水，另外評估清潔、沖廁及照護用水。
4. 住大樓者提前和管理室確認水塔、抽水機及社區備援措施。
5. 復水後確認水質、設備與水壓；有黃濁或異味先停飲並通報。

資訊查核基準：2026年10月28日（臺灣標準時間，UTC+08:00）。本文連結為政府或供水事業官方資訊，並未宣稱查驗任何指定地址的即時停水狀態。若公告、功能名稱或客服資訊後續異動，應以官方最新發布內容為準。