懷疑遇到詐騙集團怎麼辦？查證、留證與求助步驟｜11月14日更新

查核更新時間：2026年11月14日 05:30，台灣時間（UTC+08:00）。

懷疑遇到詐騙，先停止匯款、交付現金、點連結或依指示操作手機與提款機，再用自己找到的官方電話或網站查證。若已轉帳或提供金融資料，應立即聯繫銀行並撥打165諮詢、通報；有立即人身安全危險則打110。警政署也提供165官方網站網路報案功能，但線上填寫後仍可能需要前往派出所完成筆錄。

目前查到的官方資訊提供的是通用查證與報案管道，沒有足以確認本篇主題另有特定新事件的資料。以下步驟以降低損失、保留可供警方查核的紀錄為主；是否能攔阻或追回款項，須由金融機構與警方依個案處理，不能保證。

Destaques

• 暫停匯款、提款、點擊連結及提供驗證碼。
• 掛斷可疑來電，另行查找官方聯絡方式查證。
• 保存對話、帳號、電話、網址與交易資料，避免刪除或修改。
• 已付款時立即聯繫銀行並撥165；需要警方即時協助可打110。

遇到可疑聯絡，第一步要做什麼？

先中止對方要求的動作，不要在通話中按下對方提供的按鍵，也不要點訊息裡的網址、下載不明應用程式或分享螢幕。對方若自稱警察、檢察官、銀行或政府機關，請先結束通話，再自行從官方網站、金融卡背面或既有帳單找到電話回撥。不要使用對方傳來的電話號碼或連結作為查證依據。

可撥165反詐騙諮詢專線詢問；警政署說明，遭詐騙者也可透過165官方網站進行網路報案。若有立即危險或需要警察到場，撥110。警政署提醒，遇到急迫、要求保密、要求交出存摺提款卡或驗證碼，或聲稱要「監管帳戶」的指示，應提高警覺；警方與檢察官不會以電話要求民眾匯款至指定帳戶或交付財物代管。

該保留哪些證據？

先保存原始資料，不必急著與對方爭辯或公開貼文。可截圖完整對話與帳號頁面，記錄來電號碼、時間、對方自稱身分、要求事項、網址、收款帳戶或虛擬資產錢包資訊。若已交易，保存轉帳明細、收據、交易序號及銀行通知；若曾面交，記下時間、地點、外觀、交通工具等可回想的細節。

將資料依時間排列，簡單寫下「何時聯絡、對方說了什麼、自己做了什麼、何時發現有疑慮」。保留原始檔案與裝置，不要刪除聊天紀錄、重設手機或剪裁到看不出上下文。備份一份給警方或銀行時，避免把身分證號、完整卡號、密碼與簡訊驗證碼傳給陌生人。

已經匯款或交出帳戶資料怎麼辦？

1. 立刻聯繫付款機構：使用銀行或支付服務官方客服，說明疑似遭詐、交易時間與金額，詢問能否止付、凍結或提出爭議處理。不要等蒐集完所有資料才聯絡。
2. 撥165並報警：說明款項流向、收款資訊及聯絡方式；可到附近派出所報案，或使用165官方網站網路報案入口。報案時攜帶身分證明、交易資料與整理好的證據，並詢問受理案件證明及後續聯絡方式。
3. 保護其他帳戶：若提供過網銀密碼、卡片資料或驗證碼，立即透過官方管道停用卡片、更改密碼並檢查近期交易。若安裝了遠端操控程式，先停止操作該裝置，改用可信任裝置聯繫銀行與警方。

越早通報，金融機構與警方越能及時評估可採取的處置，但即時通報不代表款項一定能攔下或追回。警政署曾提醒，匯款後應儘速通報並報案；實際結果仍依款項是否轉出、受款帳戶狀態及調查情形而定。

如何避免二次詐騙？

有人自稱能「保證追回款項」、要求先付手續費、提供帳戶密碼，或要求安裝遠端控制軟體，都應先停下並向165或原承辦警方核實。不要因為自責而隱瞞交易；越完整告知已提供的資料與操作，銀行和警方越能判斷下一步。家人也可協助保存證據、陪同報案，但重要帳密不要透過聊天軟體傳送。

官方查核來源：警政署165專線與網路報案常見問答、內政部提醒防範假冒165與警方詐騙、警政署防詐查證與報警建議。

常見問題

懷疑詐騙但還沒匯款，需要報案嗎？

可先撥165查證或檢舉可疑聯絡；若已涉及損失、帳戶資料外洩或有人身危險，應儘速聯繫銀行並向警方求助。

刪掉對話後還能報案嗎？

仍可報案。先保存仍留存的通知、交易明細、電話紀錄與網址，並向警方說明刪除情形及大致時間。

165會在通話中要求我轉帳或交出密碼嗎？

不要依任何來電指示轉帳或提供密碼、驗證碼。掛斷後自行透過警政署官方網站或165查證。