三星手機軟體更新後出現嚴重問題

一些 Galaxy S10、Note 10 和 M51 用戶報告說,在安裝三星的新軟體更新後,他們的裝置遇到了嚴重問題,變得無法使用,並迫使他們執行恢復出廠設定以恢復功能。

三星手機軟體更新後出現嚴重問題

具體來說,根據用戶回饋,他們的手機陷入了啟動循環,無法存取數據。為了能夠再次使用它,用戶必須恢復出廠設置,從而刪除所有數據,包括文件、照片、影片、應用程式和社交媒體帳戶。

在恢復原廠設定過程中,使用者必須登入先前使用的 Google 帳戶來解鎖 FRP(恢復原廠設定保護)。如果使用者不再有權存取該帳戶,則將很難恢復該裝置。

據悉,Galaxy設備「變磚」的原因可能是最新的SmartThings Framework更新。

不過,該問題僅影響 Galaxy S10、Note 10 和 M51 的某些型號。如果受到影響,用戶應聯繫最近的三星服務中心,探討可能的解決方案,然後再決定恢復出廠設定。

三星尚未對此事發表評論。

上述問題也顯示使用者在安裝任何更新之前應備份重要資料。

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