如何使用 Windows 11 中的「快速助手」應用程式取得和提供遠端支持

本指南將向您展示如何使用快速助理應用程式在 Windows 11 中透過遠端連線取得協助或協助他人。

快速助手應用程式可讓您從家人或朋友那裡獲得有關電腦問題的幫助，或幫助他們解決問題。快速助手使用遠端連接，因此請確保僅與您信任的人一起使用此應用程序，因為他們可以查看您的電腦螢幕或控制您的電腦（如果您允許）。

• 當您使用快速助手應用程式獲得幫助時，您可以讓您信任的人查看您的螢幕或控制您的電腦。
• 當您使用快速助手應用程式幫助某人時，您會要求您的熟人共享他們的螢幕或請求控制他們的電腦。系統將要求您使用 Microsoft 帳戶登入快速助理應用程式。

選項 1：使用「快速助手」應用遠端幫助他人

1. 開啟快速助手應用程式（Win + Ctrl + Q）。

2. 點選「幫助某人」。

3. 輸入您的 Microsoft 帳戶的電子郵件地址，然後按一下「下一步」。

4. 如果出現提示，請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼，然後按一下「登入」。

如果您已為 Microsoft 帳戶啟用兩步驟驗證，現在需要驗證它。

5. 與您正在幫助的人分享 6 位數代碼，以便他們可以執行下面第二個選項中的步驟 1 和 2。

您正在幫助的人必須在共享代碼 10 分鐘內過期之前輸入該代碼，否則您都必須關閉快速助手應用程式並重新開始。

6. 在您幫助的人完成第二個選項中的步驟 1 和 2 後，您將看到下面的「連接」螢幕，直到他們允許您完成第二個選項中的步驟 3。

7. 一旦您連接並幫助某人，您可以根據需要使用快速助手中的不同工具，例如雷射指示器、註釋、聊天輸入訊息等。

8.如果您想要求完全控制他們的電腦，請按一下請求控制，然後在選項二的步驟 4 中等待他們允許（允許）。

您可以隨時點擊“停止控制”以停止控制他們的電腦並繼續共享您的螢幕。

9. 幫助完畢後，請點選離開。

選項 2：使用 Quick Assist 應用程式取得遠端協助

1. 開啟快速助手應用程式（Win + Ctrl + Q）。

2. 輸入您的助手與您分享的 6 位數代碼，然後按一下「提交」。

3.點擊允許。

4. 如果有人幫助您要求完全控制您的電腦，您可以根據需要按一下「允許」 。

您可以隨時點擊“取消控制”以停止授予他們完全控制權並繼續共享您的螢幕。

5. 收到幫助後，點選離開。