Windows 11 人臉辨識相機紅外線故障排查

想像一下，只要一眼就能解鎖你的 Windows 11 電腦——快速、安全、便利。這就是Face ID利用相機紅外線感測器帶來的體驗。但當Windows 11 Face ID 相機紅外線故障出現時，難免會感到沮喪。別擔心！本指南將為你提供友善的路線圖，幫助你診斷並修復問題。我們將採取簡單易懂的方式，專注於實際有效的步驟，讓你重新獲得流暢的使用體驗。讓我們開始吧，讓你的紅外線攝影機恢復正常工作。 🚀

什麼是 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤？

Windows 11 Face ID 相機紅外線錯誤通常發生在裝置的紅外線 (IR) 相機無法正常運作以進行臉部辨識時。此錯誤可能顯示為“攝影機出現問題”、“未偵測到紅外線攝影機”，或直接封鎖Face ID設定。這種情況常見於內建 Windows Hello 支援的筆記型電腦和桌上型電腦，例如戴爾、惠普或 Surface 裝置。

為什麼會發生這種情況？常見原因包括驅動程式過時、軟體故障、硬體衝突，甚至隱私設定阻止了存取。好消息是？大多數情況下無需技術專家即可解決。閱讀本文，您將掌握有效排查故障的工具，並了解何時需要尋求進一步協助。請繼續閱讀—我們接下來將提供逐步解決方案。

故障排除前的快速檢查

在嘗試各種解決方法之前，我們先排除一些基本問題。以下這些簡單的步驟通常可以在幾分鐘內解決相機紅外線錯誤：

• 👆 請確保您的設備配備紅外線攝影機。並非所有網路攝影機都支援紅外線功能—請透過「設定」>「系統」>「關於」查看您的裝置規格。
• 重啟電腦。簡單的重啟即可清除暫時性故障。
• 透過「設定」>「Windows 更新」將 Windows 11 更新到最新版本。
• 在相機應用中測試相機。如果相機應用內相機運作正常，但面容 ID卻無法使用，則很可能是軟體問題。

如果這些方法都無效，我們就進入針對性故障排除階段。我們會從最簡單的方法開始，然後根據需要逐步升級。

Windows 11 人臉辨識相機紅外線故障逐步排除

請按以下步驟操作。每一步都以前一步為基礎，逐步提高成功率。我們將使用 Windows 內建工具，確保操作安全簡單。

1. 更新或重新安裝攝影機驅動程式

驅動程式過時或損壞是導致紅外線攝影機故障的主要原因之一。以下是解決方法：

1. 開啟裝置管理員（右鍵點選「開始」按鈕 > 裝置管理員）。
2. 展開“相機”或“成像設備”。
3. 右鍵單擊您的紅外線攝影機（通常顯示為“整合紅外線攝影機”或類似名稱），然後選擇“更新驅動程式”。
4. 選擇“自動搜尋驅動程式”。如果未找到更新，請造訪製造商網站（例如戴爾支援）以取得最新的Windows 11驅動程式。
5. 如果更新失敗，請右鍵單擊並選擇“卸載裝置”，然後重新啟動電腦，讓 Windows 重新安裝它。

專業提示：對於基於英特爾處理器的系統，請從英特爾官方網站下載最新版的英特爾驅動程式和支援助理。該工具會自動掃描並更新。

2. 執行 Windows 硬體疑難排解程式

Windows 11 內建了故障排除程序，對解決相機紅外線錯誤非常有效。激活方法如下：

1. 前往「設定」>「系統」>「疑難排解」>「其他疑難排解程式」。
2. 找到“相機”並點擊“運行”。
3. 依照螢幕提示操作－它將偵測並修復權限封鎖或衝突等常見問題。

此步驟通常無需手動調整即可解決隱私或相容性問題。如果偵測到任何問題，請記下詳細資訊以便進行後續步驟。

3. 重置 Windows Hello 和臉部辨識設置

有時，Face ID設定本身會損壞。重置它以重新開始：

1. 開啟設定 > 帳戶 > 登入選項。
2. 在「登入方式」下，找到臉部辨識（Windows Hello），然後點選「刪除」。
3. 重新啟動電腦，然後返回並選擇「設定」重新配置面容 ID。
4. 準備過程中請確保光線充足，並調整好臉部位置。

設定過程中，如果發生紅外線錯誤，請仔細檢查是否有應用程式（如 Zoom）佔用攝影機——透過任務管理器關閉它們。

4. 檢查隱私和應用權限

Windows 11 的隱私功能可能會無意中遮住紅外線相機。我們來驗證一下：

1. 設定 > 隱私權和安全性 > 相機。
2. 將“相機存取權限”切換為“開啟”，並確保已啟用“允許應用程式存取您的相機”。
3. 向下捲動並確認「Windows Hello」或相關應用程式已取得權限。

此外，如果音訊與您的設定相關，請在同一選單中檢查麥克風設定。這個快速解決方法已經幫助許多用戶避免了不必要的驅動程式查找工作。

5. 執行系統檔案檢查和 DISM 掃描

若要解決導致Windows 11 面容 ID 錯誤的更深層軟體問題，請使用下列命令列工具：

1. 右鍵點選“開始”>“終端機（管理員）”。
2. 運行：（DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth等待完成）。
3. 然後：sfc /scannow。
4. 兩個程序完成後重新開始。

這些命令可以修復可能影響攝影機紅外線功能的損壞系統檔案。根據微軟的文檔，這些命令安全可靠，並且通常可以解決硬體和軟體不匹配的問題。

6. BIOS/UEFI 和硬體檢查

如果軟體修復無效，則可能是硬體問題。進入 BIOS（啟動時按 Del、F2 或 F10 鍵－請查看您的使用手冊），確保紅外線攝影機已啟用。如有需要，請從製造商網站更新 BIOS，但請務必謹慎操作－請先備份資料。

如果問題持續存在，請使用外接 USB 紅外線相機（如有）進行測試，或執行硬體診斷程式（例如戴爾內建工具）。如果是硬體故障，請聯絡技術支援—許多保固條款都涵蓋此類問題。

針對頑固的 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤的深度修復

還是不行？試試這些進階方案。它們稍微複雜一些，但可能會帶來意想不到的改變。

對於註冊表編輯，請僅在您完全熟悉的情況下進行；否則，請尋求專業人士的協助。微軟建議除非必要，否則避免進行此類操作－請參閱其Windows Hello 故障排除指南。

防止未來 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤

問題解決後，要保持運作順暢：

• ⭐ 在 Windows 更新中啟用驅動程式自動更新。
• 定期清潔相機鏡頭－灰塵會造成類似紅外線的問題。
• 避免極端溫度影響硬體。
• 使用 PIN 碼備份您的Face ID設定作為備用方案。

積極主動地採取措施，可以最大限度地減少停機時間，並享受可靠的臉部辨識功能。

結語：回歸輕鬆解鎖

遇到Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤可能很煩人，但按照以下步驟操作，您就能輕鬆解決。首先檢查驅動程式和權限——這可以解決 80% 的問題。如果問題仍然存在，可能需要尋求硬體支援。您一定可以搞定！在下方評論區分享您的成功經驗，或提出任何疑問—我們隨時為您提供協助。想了解更多 Windows 使用技巧？接下來，請瀏覽我們關於最佳化Windows 11效能的指南。 😊