如何修復 Microsoft Teams 播放過程中出現的媒體錯誤

播放 Microsoft Teams 媒體時遇到令人沮喪的錯誤？您正在參加一個重要的會議，突然視訊卡頓、音訊斷斷續續，或者媒體完全無法載入。別擔心——這個問題影響著數百萬用戶，但只需幾分鐘，按照正確的步驟即可解決。本指南提供精準且最新的解決方案，協助您讓Microsoft Teams恢復流暢運作。讓我們開始吧，重拾您的工作效率！ ➡️

⭐ Microsoft Teams 播放過程中媒體錯誤的常見原因

在解決問題之前，首先要找出問題所在。以下是簡要分析：

了解這些資訊有助於您更快找到問題所在。準備好排查故障了嗎？請依照以下經過驗證的步驟操作－大多數使用者在步驟 3 就能解決問題！ ✅

🔧 逐步修復Microsoft Teams 播放媒體錯誤

1️⃣ 快速重啟和更新檢查

最簡單的解決方法：重新啟動Microsoft Teams和您的裝置。然後，請確保您使用的是最新版本。

• 開啟 Teams > 個人資料圖示 >檢查更新。
• 透過裝置管理員（Windows）或系統偏好設定（Mac）更新 Windows/macOS 和顯示卡驅動程式。

專業提示：驅動程式過時會導致 40% 的播放問題。搞定了？現在就測試播放吧！

2️⃣ 清除團隊快取（顛覆性修復）

快取損壞是頭號大敵。以下是如何清除它的方法：

1. 完全退出 Teams（在 Windows 系統上使用工作管理員，在 Mac 系統上使用活動監視器）。
2. Windows：導覽至 %appdata%\Microsoft\Teams > 刪除「blob_storage」、「Cache」、「databases」等資料夾的內容。
3. macOS：前往 ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > 刪除類似資料夾。
4. 重啟團隊。

這樣可以解決媒體錯誤，而且不會遺失資料。感覺流暢多了？繼續吧！ 😊

3️⃣ 關閉硬體加速

Teams 的硬體加速與某些 GPU 衝突，導致播放錯誤。

1. 在 Teams 中：設定 > 常規 > 關閉禁用 GPU 硬體加速（將其關閉，然後重新啟動）。

如何運作：強制軟體渲染，繞過有缺陷的驅動程式。立即測試影片分享！

4️⃣ 網路與權限調整

播放卡頓通常源自於網路連線問題：

• 切換到有線連線或 5GHz Wi-Fi。
• 檢查防火牆：允許 Teams 透過 Windows Defender 防火牆或 macOS 設定。
• 在作業系統隱私設定中授予麥克風/攝影機/媒體權限。

若要進行更深入的網路診斷，請執行 Teams 的內建工具：設定 > 幫助 >網路評估。

5️⃣ 防毒軟體與防火牆深度解析

過度敏感的安全軟體會屏蔽媒體串流。

• 暫時停用防毒軟體（例如 Norton、McAfee）的即時掃描功能。
• 將 Teams.exe 新增至排除清單。
• 如果使用 VPN，請中斷連線並重試。

⚠️警告：測試後請重新啟用保護功能。

6️⃣ 重新安裝或重置 Teams

如果其他方法都行不通：

1. 透過「設定」>「應用」（Windows）卸載，或拖曳到廢紙簍（Mac）卸載。
2. 從官方網站下載最新安裝程式。
3. 如果個人版與「Teams for work」版本衝突，請選擇「Teams for work」。

這個終極方案可以修復 95% 的頑固Microsoft Teams 媒體錯誤。

📱 行動裝置和瀏覽器特定修復

在手機或網頁上使用 Teams？快速見效：

• 行動端：強制關閉應用，清除應用程式快取（Android：設定 > 應用；iOS：卸載應用程式）。
• 瀏覽器：清除 teams.microsoft.com 的網站數據，停用廣告攔截器等擴充功能。

額外提示：使用 Edge 或 Chrome 瀏覽器可獲得最佳相容性—它們可以完美處理 WebRTC 媒體串流。

🏆 預防未來Microsoft Teams 媒體錯誤的進階技巧

• ⭐ 請保持自動更新功能開啟。
• ✅ 監控系統資源－通話期間關閉佔用資源過多的應用程式。
• ➡️ 為了確保可靠性，請使用外部攝影機/麥克風。
• 定期執行微軟 Teams 疑難排解程式。

還是遇到問題？前往 Teams 協助 > 提供回饋或聯絡 IT 支援。你一定可以的－下次會議一定會井然有序！ 🎉 在下方留言區分享你的成功經驗。