如何修復 Microsoft Teams 通話期間的媒體錯誤

想像一下，你加入一個重要的Microsoft Teams通話，結果音訊突然中斷或視訊卡頓——是不是很令人沮喪？ 😩 Microsoft Teams 通話中的媒體錯誤是困擾數百萬用戶的常見問題，但別擔心！本指南提供精準且最新的解決方案，助你恢復流暢的溝通。我們將先介紹一些快速有效的解決方法，然後再深入探討，幫助你快速解決問題，保持高效工作。

🚀 快速診斷：為什麼會發生Microsoft Teams 媒體錯誤？

在修復問題之前，請先了解問題的根源。 Microsoft Teams 媒體錯誤通常源自於以下原因：

• 👉 過時的應用程式或驅動程式
• 👉 網路故障
• 👉 權限區塊
• 👉 設備衝突

發現問題了嗎？例如出現「媒體子系統無法正常運作」之類的錯誤代碼，或是螢幕一片空白？你來對地方了。讓我們一步一步來解決問題——從最簡單的開始！

1️⃣ 逐步修復Microsoft Teams 通話期間的媒體錯誤

請依照以下步驟操作，成功率可達 80%。每完成一步後，請測試通話效果。

第一步：重新啟動並更新 Teams

最簡單的解決方法！徹底關閉 Teams（使用工作管理員：Ctrl+Shift+Esc，結束所有 Teams 進程）。重新啟動 Teams，然後透過個人資料圖示 >檢查更新。版本過舊是導致大多數媒體播放故障的原因。

步驟 2：清除 Teams 快取

快取損壞會導致媒體檔案混亂。開啟%appdata%\Microsoft\Teams檔案總管，刪除類似「blob_storage」、「Cache」、「databases」等資料夾中的內容。重啟 Teams。搞定－性能煥然一新！ ✨

步驟 3：檢查網路和頻寬

Teams 需要 1.2 Mbps 的上傳/下載速度才能流暢播放高畫質影片。請運行速度測試。如果使用 Wi-Fi，請切換到有線乙太網路連線。在 Teams 中，依序點選「設定」>「裝置」>「進行測試通話」進行驗證。

第四步：更新音訊/視訊驅動程式

舊驅動程式會導致媒體檔案崩潰。右鍵點選「開始」功能表 > “裝置管理員” > 展開「音訊/視訊控制器」 > 以滑鼠右鍵 > 「更新驅動程式」。或從製造商（例如 Realtek、NVIDIA）網站下載最新驅動程式。

步驟 5：重置 Teams 媒體權限

Teams 無法存取麥克風/攝影機？請在 Windows 設定 > 隱私權 > 麥克風/攝影機 中為 Teams 啟用。 macOS：系統偏好設定 > 安全性與隱私權 > 允許。

仍然遇到問題？這裡有一張關於持續性錯誤的圖示：

2️⃣ 針對頑固的Microsoft Teams 媒體錯誤的進階故障排除

如果基礎方法行不通，那就進階。這些方法著重於更深層的問題。

步驟 6：以安全模式運行 Teams

存在問題加載項？搜尋「Teams」> 以滑鼠右鍵 > 更多 > 開啟檔案位置 > 按住 Shift 鍵並右鍵點選 Teams.exe > 以管理員身分執行，並啟用相容模式。

步驟 7：完全重新安裝 Teams

1. 透過「設定」>「應用」卸載。
2. 刪除剩餘資料夾：%appdata%\Microsoft\Teams和%programfiles%\Teams Installer。
3. 從官方網站下載最新版本。

步驟 8：停用 GPU 硬體加速

圖形衝突？請前往「團隊設定」>「常規」>關閉「停用GPU硬體加速」。重啟。

步驟 9：檢查是否有衝突的應用

防毒軟體（例如 Norton）或 VPN 會阻止媒體檔案傳輸。請暫時停用這些軟體並進行測試。使用Microsoft 的疑難排解工具進行自動掃描。

步驟 10：企業修復（IT 管理員）

對於工作帳戶：確保 Teams 管理中心中的 QoS 政策已設定。透過 PowerShell 重置：Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false。

⭐ 防止未來球隊媒體失誤的專業技巧

• ✅ 設定自動更新。
• ✅ 為了確保可靠性，請使用外置麥克風/相機。
• ✅ 提前參加會議，測試媒體。
• ✅ 使用 Teams 內建的診斷功能進行監控（幫助 > 提供回饋 > 報告問題）。

感覺輕鬆搞定了？大多數用戶只需按照以下步驟操作，就能在 10 分鐘內修復Microsoft Teams 通話中的媒體錯誤。如果問題仍然存在，不妨試試 Teams 支援聊天——他們可是救星！ 👍

準備好進行完美通話了嗎？

立即應用這些技巧，讓卡頓的會議變得流暢無阻。在留言區分享你的成功經驗－你是如何解決問題的？敬請期待更多 Teams 使用技巧！ 🎉