如何在 MS Outlook 中撤回已傳送的電子郵件

只需單擊一下，您就可以透過電子郵件向其他人發送訊息。然而，有時這種快速會讓你很痛苦，因為你不小心發送了不需要的電子郵件內容，將重要的電子郵件發送給了錯誤的人，並且無法編輯或檢索它們。但別擔心，MS Outlook 會立即協助您解決問題。

在 Outlook 上實現電子郵件撤回功能的條件

使用 Microsoft Outlook 傳送的電子郵件可以從收件者的收件匣中刪除，或取代為符合下列條件的新電子郵件：

• 寄件者和收件者的電子郵件閱讀器都必須連接到 Microsoft Exchange 伺服器。
• 要撤回的電子郵件必須傳送到相同組織/企業內的位址，並且必須使用 Outlook 桌面應用程式或 Office 365。
• 收件者尚未開啟該電子郵件。

如果滿足這三個要求，電子郵件就可以毫無問題地被撤回。

在 Outlook 2016、2013 和 2010 上撤回電子郵件

若要撤回使用 Outlook 2016、2013 或 2010 傳送的電子郵件，您需要執行下列操作：

步驟 1：按一下位於 Outlook 視窗左側的「已傳送郵件」資料夾。

所有已傳送的電子郵件都會自動儲存在「已傳送郵件」資料夾中。

步驟 2：選擇要撤回的電子郵件，然後雙擊在新視窗中開啟

開啟後，Outlook 會在介面上提供轉寄、回覆或行動電子郵件等多種不同的功能。

步驟 3：按一下「動作」按鈕，然後從下拉式功能表中選擇「撤回此訊息」 。

如果您沒有看到「撤回此訊息」選項，則表示您沒有使用 Exchange 帳戶，或者您的 Exchange 伺服器管理員已停用撤回功能。

步驟 4：選擇兩種提款方式之一。

• 刪除此訊息的未讀副本：系統會撤回已傳送的訊息。
• 刪除未讀並替換為新訊息：系統會撤回已發送的訊息，並用新訊息取代。

但是，並非所有電子郵件都可以被撤回，MS Outlook 目前僅具有撤回收件者尚未閱讀的電子郵件的功能。因此，您應該將系統設定為在電子郵件被撤回或未撤回時通知您，方法是選取「告訴我每個收件人的撤回是否成功或失敗」。

步驟 5：按一下「確定」確認您的選擇。

步驟6：為確保召回成功，Outlook 將始終透過電子郵件通知您召回結果。如果您啟動了對應功能，訊息的接收者也會收到有關撤銷的通知。

召回失敗：召回失敗郵件包含以下資訊：收件者、主題、時間、召回失敗訊息。

成功召回：成功召回的電子郵件也包含與召回失敗時相同的訊息，但會通知您電子郵件已成功召回。

郵件一定撤回成功了嗎？

已傳送的電子郵件是否可以被撤回並替換為新郵件，不僅取決於上面列出的要求 ，還取決於收件者的 Outlook 設定。

情況 1：收件者的 Outlook 啟用了「自動處理會議請求和對會議請求和投票的回應」功能。

在這種情況下，原始訊息和撤回訊息都將保存在收件者的收件匣中。撤回是否成功取決於該訊息是否被閱讀：

• 如果收件者尚未閱讀原始電子郵件，則會以召回電子郵件取代。收件人仍會收到您已撤回原始電子郵件的通知。
• 如果電子郵件被標記為已讀，您將無法再撤回它，它將保留在收件者的收件匣中。但是，收件人仍會收到您正在嘗試撤回此訊息的通知。

情境 2：收件者的 Outlook 停用了「自動處理會議請求和對會議請求和投票的回應」功能

在這種情況下，原始電子郵件和召回電子郵件都將保存在收件者的收件匣中。召回是否成功取決於哪封郵件最先被開啟：

• 如果收件者先開啟召回郵件，則原始郵件將被刪除，即表示召回成功。
• 如果收件者先開啟原始電子郵件，則回想將會失敗。

情況 3：收件者使用規則會導致原始電子郵件被移至收件匣以外的資料夾。

如果收件者在 Outlook 中設定規則，讓類似的電子郵件始終分組在一起，即原始電子郵件和召回電子郵件儲存在不同的資料夾中，則召回將失敗。

情況 4：收件者使用規則，但原始電子郵件和召回電子郵件都移至不同的資料夾。

如果收件者在 Outlook 中設定了一條規則，將兩封電子郵件儲存在同一個資料夾中，則取決於哪封電子郵件先開啟。

• 如果收件者先開啟召回郵件，則原始郵件將被刪除，即表示召回成功。
• 如果收件者先開啟原始電子郵件，則回想將會失敗。

因此 Quantrimang.com 剛剛指導您如何在 Outlook 上撤回/收回已發送的電子郵件。這並不複雜，但除了寄件者之外還取決於許多因素。

請嘗試一下，看看是否有問題。祝你好運！

參見：

• 如何使用規則在 Outlook 2016 中建立資料夾
• 使用郵件時的 Outlook 2016 捷徑列表
• Outlook 中一些常見錯誤總結及解決方法