如何解決 Microsoft Teams 會議中相機無法運作的問題

沒有什麼比相機畫面空白更讓人掃興的了。 😩 如果您遇到Microsoft Teams 相機無法正常工作的問題——黑屏、視訊卡頓或完全無法檢測到相機——請不要驚慌。這些問題很常見，只需簡單調整即可解決。在本指南中，我們將為您介紹一些行之有效的解決方案，從快速檢查到進階故障排除，幫助您恢復清晰流暢的視訊通話。讓我們開始吧！ 🔧

微軟Teams攝影機無法運作的常見原因

在解決問題之前，首先要找出問題所在。以下是簡要概述：

找到問題所在了嗎？太好了——現在讓我們一步一步來解決。 80% 的情況下，都可以從基礎步驟開始。 ✅

1. 快速修復：從這裡開始，立即見效

這些簡單的步驟可以在 5 分鐘內解決大多數Microsoft Teams 相機無法運作的故障。

1. 🔄 重新啟動 Teams 和您的裝置
   完全關閉 Teams（在 Windows 系統中使用工作管理員：Ctrl+Shift+Esc，結束 Teams 進程）。重新啟動您的電腦。重新開啟 Teams 並在新的會議中進行測試。這招對解決應用卡頓問題非常有效！
2. ✅ 檢查
   Teams 中的相機權限：點擊您的個人資料圖片 >設定>裝置。請確保已選擇您的相機。 Windows 系統：設定 > 隱私權 > 相機 > 允許套用。 macOS 系統：系統偏好設定 > 安全性與隱私權 > 相機。
3. 📱 在其他應用程式中測試：
   開啟相機應用程式（Windows）或 Photo Booth（Mac）。如果相機應用程式可以正常運作，但在 Teams 中卻不行，則說明是 Teams 本身的問題——請嘗試更新 Teams。

2. 更新車隊、驅動程式和作業系統

軟體版本過舊是導致Teams 相機問題的主要原因之一。以下是更新方法：

• 更新 Microsoft Teams：個人資料圖片 >檢查更新。或從官方網站下載最新版本。
• 更新攝影機驅動程式：
  • Windows：裝置管理員（右鍵點選「開始」）> 相機 > 右鍵點選您的攝影機 > 更新驅動程式。
  • Mac：透過 App Store 進行系統更新。
• 作業系統更新： Windows 更新或 macOS 軟體更新－始終保持最新狀態以確保相容性。

小貼士：更新後重開機一下，相機應該就能恢復正常了！ ✨

3. 進階故障排除：當基本方法失效時

如果Microsoft Teams 網路攝影機問題仍然存在，請嘗試以下方法：

4. 🛡️ 清除 Teams 快取
   Windows：%appdata%\Microsoft\Teams—刪除 blob_storage、Cache、databases 等資料夾中的內容。 Mac
   ：~/Library/Application Support/Microsoft/Teams—操作相同。重新啟動 Teams。
5. 🔒 暫時停用 VPN/防火牆
   關閉 VPN 或將 Teams 新增至防火牆例外清單。測試攝影機－如果沒有變化，請重新啟用。
6. 🌐 在桌面版和網頁版之間切換
   嘗試在 Chrome/Edge 瀏覽器中使用 Teams 網頁版 (teams.microsoft.com)。如果網頁版運作正常，請解除安裝並重新安裝桌面應用程式。

4. 硬體和隱私檢查

有時問題不在於團隊：

• 📷 外接攝影機？拔下/重新插上 USB 線。嘗試不同的連接埠。透過製造商網站（例如羅技）更新韌體。
• 隱私快門：確保鏡頭沒有被任何實體遮擋物遮住。 🙈
• 多相機：在 Teams 裝置設定中，選擇正確的相機（內建相機或外置相機）。

如需深入了解，請查看微軟官方的 Teams 故障排除指南。

5. 確保未來會議順利進行的預防技巧

避免Microsoft Teams 相機黑屏問題：

• ⭐ 保持車隊和車手資訊自動更新。
• ✅ 每週進行硬體測試。
• 📡 確保 Wi-Fi 穩定（遠離佔用頻寬的裝置）。
• 🔄重要會議前請重啟設備。

仍然遇到問題？下一步該怎麼做？

如果以上方法都無效，請收集日誌：Teams > 幫助 > 提供回饋 > 新增日誌。與 IT 部門分享或在Microsoft 社群發佈。你一定可以的－你的下次會議一定會視訊效果完美！ 🎉

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