解決 Microsoft Teams 群組聊天無法載入的問題

😩 是不是常常因為Microsoft Teams 群組聊天卡在「正在載入…」介面而感到沮喪？別擔心，你不是一個人——這種常見的故障會打斷工作流程、會議和快速團隊討論。不過別擔心！我們為你準備了一份經過實戰檢驗的Microsoft Teams 群聊載入失敗故障排除指南。只要依照步驟操作，就能立即恢復流暢的群組聊天。讓我們一起重拾高效率工作吧！ 🚀

快速初步檢查：排除基本問題

在深入研究之前，先從這裡開始——80% 的Teams 群聊無法載入的問題都可以透過以下這些簡單的操作解決：

1. 🔄刷新或重新啟動 Teams：在網頁應用程式中按 Ctrl+R（Windows）或 Cmd+R（Mac），或完全退出並重新啟動桌面/行動版。操作簡單，但效果顯著！
2. 🌐檢查您的網路連線：在speedtest.net上執行速度測試。 Teams 至少需要 1.5 Mbps 的上傳/下載速度。如果使用 Wi-Fi，請切換到有線連線。
3. 📱檢查裝置同步：確保 Teams 已透過應用程式商店或 Microsoft Store 更新。版本過舊會導致載入卡頓。

逐步排查 Microsoft Teams 群組聊天無法載入的問題

準備好尋求針對性解決方案了嗎？請按順序解決這些問題，以獲得最快的解決方案。我們已根據真實用戶報告和微軟診斷結果確定了優先順序。

1️⃣ 清除快取和 Cookie（網頁/桌面最佳修復方法）

快取損壞是導致Teams 群組聊天無法載入的首要原因。原因如下：

• 桌面應用程式：前往 %appdata%\Microsoft\Teams → 刪除類似「blob_storage」、「Cache」、「databases」、「GPUCache」、「IndexedDB」、「Local Storage」、「tmp」等資料夾中的內容。重新啟動。
• 網頁瀏覽器：在 Edge/Chrome 瀏覽器中，按 Ctrl+Shift+Delete → 清除 teams.microsoft.com 的「快取圖片/檔案」和「Cookie」（最近 7 天）。重新登入。
• 行動裝置：設定 → 應用 → Teams → 儲存 → 清除快取/資料。

專業提示：⭐ 清除資料後登出/重新登入－即可同步所有內容！

2️⃣ 更新或重新安裝 Teams

最近的 Teams 更新（例如 24124.x 系列版本）修復了載入錯誤。請查看“幫助”→“檢查更新”。如果卡住：

• 從微軟Teams官方頁面下載最新版本。
• 透過“設定”→“應用”→“團隊”→“卸載”，然後重新安裝。

3️⃣ 網路與防火牆調整

VPN、代理或防火牆會阻止 Teams 的 WebRTC 流量：

• 暫時停用 VPN——Teams 不喜歡激進的 VPN。
• 新增例外：連接埠 80、443、3478-3481（UDP/TCP）。
• 企業網路？請聯絡IT部門以了解Teams網路需求。

4️⃣ 權限和帳戶修復

群聊權限撤銷了？

• 離開/重新加入聊天：右鍵點擊聊天 → 離開 → 請擁有者重新新增。
• 切換帳號：個人資料圖示 → 全部登出 → 重新登入。
• 透過 Teams 管理中心查看組織策略（僅限管理員）。

常見錯誤及快速解決方法表

為了方便您快速找到解決方法，這裡提供了一個簡潔的表格，列出了Microsoft Teams 群組無法載入的常見故障排除場景：

進階技巧：當基本修復失敗時

仍然束手無策？那就明智地升級問題：

• 🛠️運行 Teams 診斷：在應用程式內，幫助 → 提供回饋 → “我的問題未列出” → 重現 → 提交日誌。
• 💻安全模式測試：啟動 Teams 時按住 Shift 鍵可繞過外掛程式。
• 🔍 Microsoft 疑難排解：從Microsoft 支援和復原助理下載－自動偵測聊天問題。
• 社群求助：請在微軟技術社群發佈並附上螢幕截圖。

避免未來出現Teams 群組無法載入的問題

保持領先：啟用自動更新，大型會議使用有線連接，並將本指南加入書籤！定期維護可確保 Teams 隨時順利運作。 👏

如果這些步驟讓你的聊天恢復正常，請在下方留言——是什麼方法幫你解決了問題？分享出來幫助其他人吧！重回高效團隊協作！ 🎉

基於微軟最新指南和用戶截至 2026 年的修復方案。請務必以官方來源為準。