KB5002700 更新導致 Windows 上的 Office 2016 Word、Excel、Outlook 無法使用

微軟已針對 Windows 11（和 Windows 10）上的 Office 2016 發布了新的安全性更新 KB5002700。不幸的是，KB5002700 似乎完全崩潰了，因為它不僅會導致 Outlook 日曆崩潰，還會在使用者嘗試建立新文件或電子表格時導致 Word 和 Excel 崩潰。

4 月 8 日是修補程式星期二，微軟在這一天發布其所有產品的安全性更新，包括 Windows、Office，甚至 Office 2016 等舊產品。 Windows 11 收到了 Windows 11 KB5055523，Windows 10 更新至 KB5055518，Office 2016 收到了 KB5002700。

雖然大多數企業已轉向較新版本的 Office，但仍有一些企業在使用 Office 2016。 Windows Late 通常會在數十種不同的配置上測試 Microsoft 發布的每次更新，在測試 Office 2016 時，他們注意到 Word、Excel 和 Outlook 意外崩潰。

一位使用者報告說，當他們在整個組織內部署 Office 2016 KB5002700 時，Word 和 Excel 停止運作。受影響的 PC 上的 Word 和 Excel 立即崩潰（拒絕開啟），似乎許多 Office 2016 用戶在更新 KB5002700 後都遇到了這些問題。

一位用戶在 Windows 最新消息的 Reddit 帖子中指出：“我們在 Windows 10 上使用 Office 2016 時遇到了一個問題，Word 和 Excel 無法打開。但 Outlook 仍能正常工作。”

另一位用戶指出：“這裡也出現了同樣的情況：啟動 Word 後，它崩潰了，Outlook 的日曆視圖也停止工作。卸載 KB5002700 後，這兩個問題都解決了。”

同樣，許多用戶在社交網路X上報告了這些問題，並且報告的數量還在持續增加。

在某些情況下，Word 和 Excel 會打開，但是當您按一下「新文件」或嘗試建立電子表格時，Word 或 Excel 會自動停止回應並突然關閉，在更糟糕的情況下，您甚至可能會遺失未儲存的工作。

如何修復 Office 2016 在 2025 年 4 月更新後崩潰的問題

對於 Outlook，您可以透過關閉「檔案」 > “選項” > “日曆”中的「顯示天氣」切換來防止此問題。此外，在某些情況下，停用 Adob​​e PDF Maker COM 外掛程式可以修復 Word 2016 崩潰問題。為此，您可以在安全模式下開啟 Word 並停用該加載項。

否則，您將需要手動刪除更新。在對一些組織的 PC 問題進行故障排除時，Windows 最新版本能夠修復該問題，但解決方法要求我們刪除 Office 2016 2025 年 4 月修補程式。

不幸的是，卸載 Office 2016 安全性更新並不容易，因為這些更新是透過 Windows 更新靜默安裝的。您將不會看到“程式和功能” > “查看已安裝的更新”中列出的更新。

如果 KB5002700 損壞了 Office 2016 - Word、Excel 和 Outlook 應用程序，該如何卸載它

要卸載 KB5002700，您需要按照以下步驟操作：

1. 在登錄編輯程式中，前往HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. 如果是 32 位元 Windows，請前往HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. 現在嘗試尋找 Office 2016 的子項目。它可能被列為：Microsoft Office Professional Plus 2016，然後只需記下該子項目名稱中的 GUID（例如 {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}）。
4. 但是，請檢查該登錄項目內的DisplayName，以確保您已複製 PC 上安裝的 Office 的 GUID。它必須與已安裝的內容相符。
5. 現在，您必須從 Microsoft 更新目錄 (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx) 下載 KB5002700 更新安裝程式。
6. 下載Office 2016 2025年4月更新後，開啟指令提示符，使用指令cd C:\Users\YourUsername\Downloads開啟資料夾或編輯目錄開啟已儲存的KB5002700資料夾。這裡的位置 C:\Users\YourUsername\Downloads只是一個範例。
7. 在儲存該程式包的資料夾中，執行下列命令：mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. 此命令將把 MSP 檔案保存在 C:\KB5002700 資料夾中。
9. 在C:\KB5002700資料夾中，右鍵點選 MSP 文件，選擇「屬性」，然後前往「詳細資料」標籤。複製 GUID/修訂號。修訂號是您的 GUID。
10. 在新的命令提示字元中，執行msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn以刪除更新。
11. 重新啟動電腦。

刪除更新後，您將能夠再次使用 Office 2016 應用程式。

除非 Microsoft 提供解決方法，否則本文不建議安裝 Office 2016 的 2025 年 4 月修補程式。