Prime Video 不工作 – 如何修復

與任何流媒體服務一樣，您可能會遇到 Amazon Prime 的技術問題。這些問題的範圍從視覺問題、性能問題到服務根本不工作。

幸運的是，您可以嘗試使用多種修復方法來解決問題。在本文中，我們將向您展示一些在 Prime Video 無法正常工作時部署的提示和技巧。

Prime Video 無法在 Firestick 上運行

如果 Prime Video 已停止通過您的 Firestick 工作，您可以嘗試重新啟動 Firestick、更新 Prime Video 應用程序或清除 Firestick 緩存。請按照以下步驟操作：

重啟你的火棒

您可以通過兩種方式重啟 Firestick：

在 Firestick 遙控器上，同時長按“選擇”和“播放/暫停”按鈕。
或者，您可以通過主屏幕重新啟動。選擇“設置”、“設備”，然後選擇“重啟”。

重啟完成後，嘗試打開 Prime Video 應用程序以查看問題是否已解決。

更新 Prime 視頻應用

要更新應用程序：

找到 Prime Video 應用，然後按“菜單”按鈕。該菜單將出現在屏幕的右下角。
要轉到詳細信息頁面，請選擇“更多信息”。
如果有更新可用，將有一個“更新”按鈕。
單擊它以更新到最新版本的 Prime Video。

清除 Firestick 緩存

要清除 Firestick 上的臨時應用數據和緩存：

在您的 Firestick 上，導航至“設置”。
選擇“應用程序”。
通過“管理已安裝的應用程序”，選擇 Prime Video 應用程序。
選擇“清除緩存”，然後選擇“清除數據”。

Prime Video 無法在三星電視上運行

如果您在通過三星電視使用 Amazon Prime Video 時遇到問題。嘗試重啟電視、檢查軟件更新或釋放一些帶寬：

重啟你的電視

重啟三星設備：

長按遙控器上的電源按鈕約五秒鐘，直到電視重新啟動。
啟動 Prime Video 應用程序，看看這是否解決了問題。如果沒有，請嘗試斷開電視與電源的連接。
按下並鬆開電視上的電源按鈕。
兩分鐘後，重新插入電源線。

檢查電視軟件更新

三星軟件可能有問題。檢查更新的過程可能有所不同，但一般步驟如下：

導航到“設置”，然後“支持”。
選擇“軟件更新”，然後選擇“更新”。
任何新的更新都將下載並安裝到您的電視上。完成更新需要幾分鐘時間，讓您的電視保持開啟狀態。

檢查活動的 VPN 或下載

Prime Video 需要良好的互聯網連接才能正常工作。如果在您嘗試使用該應用程序時網絡上發生帶寬密集型活動，則可能會導致性能問題。確保沒有人在下載大文件、遊戲或流媒體。如果您使用 VPN，請嘗試禁用它，因為它也會導致問題。

Prime 視頻無法在 Apple TV 上運行

通過 Apple TV 使用 Prime Video 時出現問題可能是因為應用程序需要更新或 Apple TV 軟件存在其他問題。嘗試以下修復來解決問題：

更新 Prime 視頻應用

運行過時版本的 Prime Video 可能會導致問題。要檢查應用程序更新，步驟可能會有所不同。但是，總的來說，它們是這樣的：

在 Apple TV 上導航並打開 App Store。
找到“Amazon Prime Video”應用並選擇它。
單擊“安裝”按鈕，如果有可用更新，將出現“更新”。
點擊它，然後等待更新完成。

重置您的 Apple TV

將 Apple TV 重置為其原始出廠設置是解決任何軟件問題的可靠方法。同樣，步驟可能略有不同，但以下是重置 Apple TV 的方法：

從主菜單轉到“設置”。
選擇“系統”。
選擇“重置”選項，然後轉到“恢復”。

等待 Apple TV 恢復出廠設置。

Prime Video 無法在安卓電視上運行

如果該應用無法通過您的 Android TV 按預期運行，請嘗試檢查您的互聯網連接或檢查更新：

確保您的網絡正常運行

您的互聯網連接應至少：

標清 (SD) 為 900 Kbits/秒
Mbits/sec 高清 (HD) 視頻

如果您通過 Wi-Fi 訪問，請嘗試將路由器放在離電視更近的位置。請按照以下步驟檢查您的連接：

斷開路由器或調製解調器與電視的連接。
等待一分鐘左右。
把所有東西都插回去。

現在，重新連接到互聯網並查看 Prime Video 應用程序的問題是否已解決。

檢查 Prime Video 應用更新

可能是 Prime Video 應用程序尚未更新。您可以將電視設置為自動更新所有應用程序。同時，請按照以下步驟手動更新 Prime Video 應用：

在電視上啟動“App Store”。
找到“Prime Video”應用，然後打開“詳細信息頁面”。
如果有可用更新，將出現“更新”選項。單擊它並等待更新完成。

檢查軟件電視更新

一般來說，要更新您的安卓電視上的軟件，步驟如下：

導航到“設置”，然後“所有設置/支持”。
選擇“軟件更新”。
如果可用，請選擇“網絡”。
選擇“是”或“確定”以安裝“更新”。

Prime 視頻無法在 PC 上運行

如果您沒有通過計算機訪問 Prime Video 應用程序，您可以嘗試禁用您的 VPN 或任何第三方應用程序或重新啟動瀏覽器：

禁用 VPN 和第三方應用程序

不幸的是，Amazon Prime Video 應用程序並不總是與 VPN 兼容。如果您的 VPN 已連接，請嘗試斷開連接，然後重新啟動應用程序。

如果您不使用 VPN，請禁用第三方應用程序，例如廣告攔截器和防病毒軟件。此類應用可能會與 Prime Video 發生衝突並導致問題。

重啟瀏覽器

首先，確保您的 Amazon Prime Video 帳戶一切正常：

導航至亞馬遜並登錄您的帳戶。
轉到您的“帳戶”頁面以檢查您的帳戶是否有效。

然後嘗試：

確保您安裝了最新版本的瀏覽器
重啟你的電腦，然後打開一個新的瀏覽器來訪問 Prime Video
或者，嘗試使用不同的瀏覽器訪問

取回您的 Prime 視頻服務

Amazon Prime Video 應用程序提供相對穩定的流媒體服務。但是，當觀眾的設置出現問題時，他們可能會遇到問題。出現這些問題時，您可以嘗試幾種常見的修復方法。確保您的網絡連接穩定、Prime Video 應用程序和電視軟件是最新的通常可以解決問題。此外，不要忘記重新啟動設備或瀏覽器以清除任何衝突。

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