竹北市大型垃圾怎麼預約清運？

家中換掉沙發、衣櫃、床墊或大型桌櫃後，最麻煩的通常不是搬出門，而是不知道竹北市大型垃圾要怎麼預約、哪一天會來收，以及家具應該放在哪裡。這類物品不能直接當成一般垃圾丟在路邊，也不宜未經確認就搬到社區外等待清運。

目前可確認的官方做法是：透過竹北市公所的「清潔車時刻表及大型家具清運」服務提出申請，或以電話洽詢。市公所公開資訊指出，線上申請約 5 個工作天內以電子郵件回覆清運日期；電話申請則可直接詢問日期。不過，實際清運日期仍要視清潔隊勤務排定，不能自行指定日期。以下把已查證事項、需要依個案確認的部分，以及目前不宜自行推定的內容分開說明。

竹北市大型垃圾預約清運的基本流程

第一步：先確認物品是否屬於大型家具

大型家具通常是體積或重量較大、無法隨一般垃圾車正常收取的家具，例如沙發、床架、床墊、衣櫃、書櫃、餐桌或大型櫃體。但「看起來很大」不代表一定由同一項清運服務處理。家電、裝潢廢棄物、拆除後的木料、廢棄機車、營業場所產生的廢棄物，可能涉及其他回收或清運規定。

已確認：竹北市公所的便民服務中列有「大型家具清運」項目。需依個案確認：單一物品是否受理、是否需要拆解、是否有數量或尺寸限制。尚不能直接推定：所有大型家電或裝修材料都能用大型家具清運預約。

現在可以做的事：先把每件物品列成清單，寫下名稱、數量、材質與大約尺寸；遇到電器、玻璃、石材、裝潢廢料或混合物品時，先向竹北市公所確認，不要只用「大型垃圾」四個字概括。

第二步：選擇線上申請或電話洽詢

竹北市公所官網的便民服務入口包含「清潔車時刻表及大型家具清運」。線上申請適合已經整理好地址、聯絡方式與物品資料的人；電話洽詢則適合物品種類不明、搬運位置特殊，或不確定線上表單要怎麼填的人。

官方搜尋資訊顯示，線上申請約 5 個工作天內會以電子郵件回覆清運日期。這裡的「約」不是保證期限，也不是代表申請後第五天一定清運。電話申請可以直接詢問日期，但清運仍要配合清潔隊勤務，且不接受民眾指定日期。

現在可以做的事：若不急著處理，優先使用市公所官網的線上申請；若有搬家、房屋交屋或社區施工等時間限制，直接致電竹北市公所，說明最晚需要完成的日期，但不要把需求表達成「指定某一天一定要收」。

申請時應準備哪些資料？

官方頁面確認線上申請會回覆清運日期，但搜尋結果沒有完整列出所有表單欄位。因此，以下是為了提高受理效率而建議準備的資料，不把未公開確認的欄位寫成強制規定：

• 清運地址：包含竹北市、路名、巷弄、號、樓層，以及社區或大樓名稱。
• 聯絡人與電話：方便清潔隊在地址、物品或現場條件不清楚時聯繫。
• 物品清單：例如三人座沙發一張、單人床墊一張、木製衣櫃一座。
• 數量與大約尺寸：尤其是大型櫃體、床組或多件家具。
• 現場照片：若物品位於地下室、巷內、社區車道或需要特殊搬運，照片可協助說明情況。

照片不是已查證的必備文件，是否需要提供仍以表單或承辦人要求為準。地址也不能只寫社區暱稱，因為清運車需要找到實際可進出的路段與放置位置。

現在可以做的事：在手機備忘錄建立一段完整文字，包含「地址、聯絡電話、物品、數量、尺寸、預計放置位置」，申請時直接貼上或照著說，降低漏填機會。

收到清運日期後，家具要怎麼放？

清運日期由清潔隊依勤務排定，申請人收到回覆後，應再確認實際放置時間與地點。竹北市公所公開資訊可確認清運日期不是由民眾指定；但不同社區、巷道和物品狀況可能需要不同的現場安排，不能自行套用其他縣市或其他社區的規則。

一般而言，家具應放在不妨礙行人、車輛與消防通道的位置，避免擋住無障礙坡道、出入口、排水孔、號誌或鄰戶車位。若是大樓，還要先問管理室是否需要使用貨梯、是否有社區指定暫放區，以及管委會是否要配合清運時間。

已確認與未確認的界線：已確認的是清運日期由清潔隊安排；尚未能從公開頁面確認的是每一種道路型態的固定放置距離與時間。因此，不要把家具提前數天丟在路旁，也不要因為鄰居曾經這樣放就認定本次一定可以。

現在可以做的事：收到日期後，向承辦人或社區管理室確認「何時可以搬出、放在哪裡、是否需要拆解」，並在清運前再檢查一次通道是否暢通。

常見誤解：哪些說法不能直接相信？

「只要放到路邊，清潔隊看到就會順便載走」

這個說法沒有得到竹北市公所公開流程的支持。官方服務是先申請，再由清潔隊排定清運日期；未申請的物品可能被視為違規棄置，也可能因為物品不符合受理範圍而未被清運。

行動建議：不要先搬出再等待。先取得申請紀錄或電話確認，等日期與放置方式明確後再搬運。

「線上申請 5 個工作天後一定會來收」

官方資訊是「約 5 個工作天內以電子郵件回覆清運日期」，不是承諾五天內完成清運。回覆日期與實際收取之間，仍要依清潔隊勤務安排。假日、案件量、天候或臨時勤務，都可能影響排程；本文不把這些可能因素寫成竹北市固定規定，因為目前未查到一份公開且適用所有案件的統一時程表。

行動建議：申請後留意電子郵件，也檢查垃圾郵件匣；超過合理等待時間仍未收到回覆，再以電話查詢申請狀態。

「所有大型垃圾都能由同一支電話處理」

竹北市公所確實公開大型家具清運服務與市公所電話，但家具、家電、裝潢廢料、資源回收物和事業廢棄物不一定由同一流程處理。新竹縣環境保護局的資源回收資訊也說明，各鄉鎮市的資源回收清運由所在地公所清潔隊辦理，遇到大量或大型資源回收物應洽詢相關單位。

行動建議：打電話時先說明「物品是什麼」，不要只問「大型垃圾收不收」；若是冰箱、洗衣機、冷氣、電視或裝修拆除物，請承辦人判斷正確管道。

竹北市公所官方聯絡方式與查詢入口

竹北市公所官網公開的市公所電話為 03-5515919，地址為新竹縣竹北市中正西路 50 號。線上服務入口可從官網便民服務中的「清潔車時刻表及大型家具清運」進入。由於網站欄位與承辦分機可能更新，本文不另外推測分機號碼；以官網當下顯示或電話轉接結果為準。

新竹縣政府環境保護局也提供各鄉鎮市資源回收與清運聯絡資訊。若你的物品不只是家具，而是大量資源回收物或特殊材質，先參考新竹縣政府環境保護局資源回收資訊，再向竹北市公所確認。大型家具清運的官方入口可查看竹北市公所便民服務頁面。

現在可以做的事：申請前先把兩個官方網址加入書籤；若頁面暫時無法開啟，就撥打 03-5515919，清楚說明地址與物品類型，並記下承辦人提供的清運日期與放置指示。

送出預約前的最後檢查表

• 我是否已確認物品是家具，而不是家電、裝修廢料或其他特殊廢棄物？
• 我是否準備完整地址、聯絡電話、物品名稱、數量與大約尺寸？
• 我是否知道線上申請約 5 個工作天內回覆的是清運日期，不代表五天內完成？
• 我是否接受日期由清潔隊排定，不能自行指定？
• 我是否在收到通知後，才依指示把家具放到不阻礙交通與公共安全的位置？

如果五項都能回答「是」，就可以送出申請或進行電話洽詢。本文資訊整理自竹北市公所與新竹縣政府環境保護局公開資料，查核日期為 2026 年 9 月 19 日。清運方式、表單欄位、聯絡分機與勤務安排可能調整，實際案件仍以竹北市公所最新回覆為準。

官方資料

• 竹北市公所：清潔車時刻表及大型家具清運
• 竹北市公所官方網站
• 新竹縣政府環境保護局：資源回收資訊