如何在 Windows 中取得協助

即使您已經使用 Windows 很長時間，您可能偶爾會遇到需要專家協助的挑戰。無論你是遇到神秘錯誤或軟體問題，還是需要優化 Windows 體驗的指導，了解如何針對 Windows 11 或 10 PC 上的問題獲得正確的幫助都至關重要。

如何取得 Windows PC 的協助

對於 Windows 問題，可以透過多種方式尋求協助，具體取決於您的偏好和問題的性質。以下三種有效方法可以幫助您處理 Windows PC 上的幾乎所有問題或功能。

1. 使用「取得幫助」應用程式

你的 Windows PC 有一個名為「獲取幫助」的內建應用程序，它可以回答你的 Windows 相關問題、診斷錯誤，並在必要時為你聯繫 Microsoft 支援。

您可以使用電腦上的搜尋選單輕鬆存取「取得協助」應用程式。進入應用程式後，在文字方塊中輸入您的查詢，然後按Enter。該應用程式將提供與您的問題相關的支援文章的相關步驟和連結。

除了基本支援之外，「取得協助」應用程式還可以執行一些 Windows 疑難排解程式。例如，您可以在搜尋列中輸入藍牙疑難排解來診斷和修復 Windows PC 上的常見藍牙問題。然後，該應用程式將請求您同意執行自動診斷。選擇“是”繼續並按照提示完成該過程。

如果您對答案不滿意，請點擊「聯絡支援」按鈕與 Microsoft 支援代理程式聊天以獲得進一步協助。請記住，Microsoft 代理程式的可用性可能會有所不同，因此您可能會遇到一些等待時間。

如果您遇到硬體問題，可以將Windows 10 電腦還原出廠設定。但在此之前，您應該嘗試本指南中列出的其他一些解決方案。

2. 使用應用程式的幫助按鈕

您需要有關 Windows PC 上的特定應用程式或程式的協助嗎？您可以利用該程式的內建幫助或支援選項。

大多數應用程式和程式都有一個專用的「幫助」部分，可透過鍵盤快捷鍵或選單存取。本部分提供特定於該程序的資訊、教學課程和故障排除步驟。例如，如果您在使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome 時遇到問題，可以按F1鍵存取其說明中心頁面。

3. 透過造訪 Windows 說明頁面或在 Microsoft 社群中提問

如果您的 Windows PC 被鎖定或遇到封鎖存取作業系統的問題，上述方法可能沒有幫助。您可以訪問Windows 幫助和學習頁面並蒐索或瀏覽各個部分以獲得您的疑問的答案。

您也可以造訪Microsoft 支援社區，其中提供常見問題、幫助主題和社區論壇。首先搜尋論壇，看看其他人過去是否討論過類似的問題；這可以讓您快速找到可行的解決方案。如果沒有，請登入您的 Microsoft 帳戶並在論壇中發布您的問題。之後，等待 Microsoft 技術人員、獨立顧問和像您這樣的使用者來幫助您解決問題。

將您的電腦規格放在手邊以獲得有效的支持

在線上尋求協助或諮詢 Microsoft 助理時，可能需要提供您的電腦的硬體和軟體規格。您可以前往“設定”>“系統”>“關於”找到所有必需的規格。

或者，您也可以使用筆記型電腦的型號並在線搜索，以從製造商的網站檢索詳細資訊。

獲得正確的協助

您可以透過多種方式尋求 Windows 問題的協助。雖然微軟的「獲取幫助」應用程式可能足以解決大多數問題，但擁有一些額外的選項供您使用總是有幫助的。

但是，如果不起作用，您可以隨時使用免費的遠端桌面軟體並聯繫朋友或專業人士尋求協助。

常見問題解答

Q：如何關閉 Windows 上的「取得幫助」應用程式？ 

答：執行「Get-AppxPackage *Microsoft.取得協助* - 所有使用者 |在提升的 Windows 終端機上執行「Remove-AppxPackage」命令，以從 Windows PC 中移除應用程式。您隨時可以從 Windows 應用程式商店重新安裝。

Q：如何關閉F1幫助鍵？

答：您可以使用註冊表來停用F1幫助，但我們不建議這樣做。它可以方便地提供特定於應用程式的幫助，節省您在搜尋解決方案上投入的時間。