如何修復 Windows 11 Windows Hello 無法正常運作的問題

想像一下，只需一眼或輕輕一觸，就能輕鬆登入您的 Windows 11 電腦——這就是Windows Hello的神奇之處。但當它停止工作時，就會讓人感到沮喪。無論是臉部辨識失敗、指紋掃描器故障，還是 PIN 碼提示不配合，您都不是孤例。本指南將透過一系列重點突出、切實可行的步驟，幫助您輕鬆解決Windows 11 上Windows Hello 無法正常運作的問題。我們將力求簡潔明了，讓您快速恢復流暢的登入體驗。讓我們一起開始，重拾您的流暢使用者體驗吧！ 😊

什麼是 Windows Hello？為什麼它如此重要？

Windows Hello是微軟的生物辨識身分驗證系統，旨在安全快速地存取您的裝置。它支援透過紅外線攝影機進行臉部辨識、指紋掃描，甚至還支援 PIN 碼作為備用驗證方式。在 Windows 11 中，它與作業系統深度集成，無需密碼即可增強安全性。當它出現故障時，可能是硬體問題、軟體故障或設定不匹配導致的——但好消息是？大多數修復都很簡單，無需任何技術知識。

按照這些步驟操作，您就能順利上手，感到信心滿滿，輕鬆無憂。準備好要排除問題了嗎？讓我們從基礎開始。

深入潛水前的快速檢查

在進行更進階的修復之前，請先排除一些顯而易見的問題。以下這些初步步驟可以解決許多Windows Hello 無法正常運作的問題：

• 👆 請確保您的硬體相容：Windows Hello需要支援的攝影機或指紋辨識器。請在裝置管理員（右鍵點選「開始」>「裝置管理員」）的「生物辨識裝置」或「攝影機」下檢視您的生物辨識裝置。
• 🔄 重新啟動電腦：簡單的重新啟動操作可以清除暫時性故障。
• 📱 更新 Windows：前往「設定」>「Windows 更新」>「檢查更新」。最新的補丁程式通常會修復身份驗證錯誤。
• 🔒 檢查隱私設定：在「設定」>「隱私和安全性」>「相機/麥克風」中，確保應用程式在需要時具有存取權限。

如果這些方法都不奏效，我們就轉向更有針對性的解決方案。我們將涵蓋最常見的場景，並在此基礎上逐步改進，以確保效率。

解決方法 1：排除臉部辨識問題

臉部辨識是Windows Hello的突出功能，但它可能會因光線、相機故障或驅動程式問題而失效。以下是解決方法：

1. 🖱️ 開啟設定：按 Windows + I，然後導覽至帳戶 > 登入選項。
2. 👁️ 移除並重新新增：在“臉部辨識 (Windows Hello)”下，如果可用，請點擊“移除”，然後點擊“設定”重新開始。在光線充足的房間內，正對著鏡頭，並按照螢幕提示操作。
3. 🔧 更新驅動程式：在裝置管理員中，右鍵點擊您的攝影機（例如，「整合攝影機」）> 更新驅動程式 > 自動搜尋。如果失敗，請造訪您的電腦製造商網站以取得最新驅動程式。
4. ⚙️ 執行疑難排解程式：在“開始”選單中搜尋“疑難排解設定”，選擇“其他疑難排解程式”，然後執行“硬體和裝置”疑難排解程式。

專業提示：如果您使用的是外部相機，請確保它支援紅外線功能，以便真正實現Windows Hello人臉辨識。在不同的光線條件下進行測試，避免誤報－很快您就會看到滿意的結果！ ✨

修復方案二：解決指紋掃描器問題

指紋登入提供便利的觸控體驗，但感光元件故障或註冊問題可能會導致登入中斷。請依照以下步驟重新辨識您的指紋：

許多用戶回饋重啟生物辨識服務後指紋設定問題得到解決——這對於解決Windows 11系統下頑固的指紋設定難題來說，無疑是一個顛覆性的改變。如果您的硬體比較老舊，請檢查其是否與最新的 Windows 11 版本完全相容。

修復方法 3：PIN 碼和常見的 Windows Hello 錯誤

PIN碼問題往往會導致Windows Hello功能全面崩潰。即使生物辨識失敗，一個有效的PIN碼也能確保系統繼續運作：

1. 🔑 重設 PIN 碼：在登入選項中，找到“PIN 碼 (Windows Hello)”，然後選擇“我忘記了 PIN 碼”，並按照復原步驟操作。您需要輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。
2. 🛡️停用/啟用 Windows Hello：關閉所有Windows Hello選項，重啟，然後逐一重新啟用它們。
3. 📂 清除 NGC 資料夾：進階使用者可以啟動到安全模式（重新啟動時按住 Shift 鍵），然後導覽至 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc。刪除資料夾內容（請先備份！），然後重新啟動並重新設定。
4. 🔄 系統檔案檢查：以管理員身分開啟命令提示字元（搜尋「cmd」 > 以管理員身分執行），輸入「sfc /scannow」並按下回車鍵。然後輸入「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」進行更深層的修復。

這些方法可以解決軟體損壞問題，而軟體損壞是導致Windows Hello 錯誤報告的常見原因。當您的登入畫面再次回應時，您會感到如釋重負—這幾分鐘絕對值得！

針對頑固問題的進階修復

如果基本步驟無效，請採取下列步驟：

• ⚠️ 重設 Windows Hello 元件：使用 PowerShell（管理員權限）：執行 Get-WindowsHelloForBusinessStatus 指令，如果元件已停用，請啟用它。如需完全重置，請考慮從微軟官網下載 Windows 11 ISO 映像進行修復安裝。
• 🖥️ 硬體診斷：運行內建工具，如記憶體診斷（搜尋「mdsched」），或在主機板製造商的頁面上檢查 BIOS 更新。
• 🔗第三方衝突：防毒軟體或VPN軟體可能會造成乾擾。請暫時停用它們並測試Windows Hello。

如需最新的官方指南，請查看微軟關於Windows Hello 故障排除的支援頁面。這是一個可靠的資源，可以用來交叉驗證這些步驟。

防止未來 Windows Hello 問題。

為防止Windows Hello 重複出現無法正常運作的情況：

• ⭐定期更新驅動程式和Windows系統。
• 😌保持硬體清潔和環境穩定。
• 📝備份您的微軟帳戶以便輕鬆復原。
• 🔒 使用強密碼作為備用密碼－既快速又安全。

保持積極主動，您就能長期享受順暢的登入體驗。我們已經涵蓋了基本步驟，但如果出現特定的錯誤代碼（例如 0x80070490），請直接在 Windows 設定中搜尋程式碼以取得針對性建議。

總結：重拾輕鬆登入體驗

要修復Windows 11 上Windows Hello 無法正常運作的問題並不難。從快速檢查到進階重置，這些步驟可以幫助您有效地診斷和解決問題。您一定可以做到－很快，您就能輕鬆解鎖電腦，體驗成功的滿足感。如果問題仍然存在，請考慮聯絡 Microsoft 支援以獲得個人化協助。您有什麼常用的解決方法嗎？請在下方留言區分享，讓我們繼續交流！ 👏

敬請期待更多Windows 11使用技巧，協助您提昇科技生活品質。